开释智慧旅游澎湃动能

寂寞狼

来源：经济日报
智慧旅游是数字经济与旅游业深度融合的告急领域。随着数字技能不断迭代与发展，智慧旅游在政策指引与策划主体的积极参与下迎来新的发展机会。
智慧旅游发展政策体系不断完善。《“十四五”旅游业发展规划》提出，加速推进以数字化、网络化、智能化为特性的智慧旅游创新发展。文化和旅游部等部门联合印发《智慧旅游创新发展行动计划》，全面体系地阐释了智慧旅游服务、管理、营销等方面的发展思绪与理念。一系列告急政策文件出台，构建起全方位、多条理政策体系，为智慧旅游发展实践提供了坚实支撑。
智慧旅游迈入创新发展新阶段。天下各省区市根本建成智慧旅游信息公共服务平台，为旅游管理与服务提供有力技能保障。策划主体线上营销推广能力连续提拔，能够更好地满足游客的多样化需求。更多游客通过互联网在线平台获取旅游信息，互联网已成为影响游客旅游决策的关键因素。在发展过程中，智慧旅游从偏重修设转向器重运营，从关注建设规模转向注重效能提拔。近期，文化和旅游部公布了2024年天下智慧旅游解决方案名单，包括数据要素赋能智慧文旅管理解决方案、基于“3A”技能的智能导览解决方案、多范例文旅目的地的叙事创意与沉浸式技能综合解决方案等。入围的解决方案充实表现了在应用方面的务实导向，也为智慧旅游的创新发展提供了告急参考。
智慧旅游促进了数字底子设施的改善，也直接拉动和扩大了旅游消费，成为推动旅游消费的告急气力。截至2024年12月，我国在线观光预订用户规模达5.48亿人。携程、美团、飞猪等在线旅游平台，是游客出行和旅游票务预订的告急渠道，抖音和小红书等短视频、图文平台，借助爱好电商和直播带货等方式，成为新兴的在线旅游营销主阵地。在线旅游作为智慧旅游告急组成部分，已成为拉动旅游消费的告急手段。比年来，以VR大空间、沉浸式旅游演艺、主题街区、光影夜游等为代表的智慧旅游沉浸式体验新空间、新产品、新业态不断涌现，给游客带来新的体验。数据表现，2024年“五一”假期期间，首批天下智慧旅游沉浸式体验新空间吸引消费者超430万人次，实现消费总额超2.2亿元。
智慧旅游在拓展消费新场景方面尚存在不足，有待进一步提拔其拉动旅游消费的能力和效率。
一是优质内容相对匮乏，规模效应与模式尚未形成。智慧旅游沉浸式体验类产品注重内容与现实体验，优质产品需借助技能提供更多情绪价值。但当前产品存在IP开辟不足、内容模式趋同、情绪激发较弱等问题。需增强跨界相助，吸引影戏、游戏等团队参与沉浸式文旅产品开辟，以用户头脑打造健康、可连续的沉浸式文旅生态。
二是区域发展不平衡，在运营水平与人才素养方面有待进步。智慧旅游发展存在显着区域差异，东部沿海地域及北上广深等都会发展优势明显。智慧旅游沉浸式产品供给方需深入挖掘地方文化资源，打造品牌化、专业化、连锁化策划模式，通过制定行业尺度和开展职员培训，推动智慧旅游产品区域均衡发展。同时，传统文旅场所也需加速顺应市场变革，加深对智慧旅游新业态的理解与认知。
三是供需匹配与决策本钱高，影响游客消费决策。现在，旅游攻略重要依赖交际网络和图文社区，游客获取信息、制定攻略的本钱较高。各类平台虽接纳个性化保举进行供需匹配，但仍存在客群画像与产品属性错配或匹配效率低等问题。随着AI大模子在旅游领域深入应用，通过用户消费风俗、欣赏行为等数据实现供需智能化、个性化匹配仍有很大提拔空间，借助可穿着设备、AI智能体等新技能高效服务游客决策和预订行为成为大概。
四是新业态有待丰富，发展效能需提拔。利用智慧化手段丰富游客体验的产品和服务业态不断涌现，例如无人机自助航拍、无人车售卖、个人IP旅游文创等。随着智能化与低空经济在文旅领域的不断深化，可鼓励策划主体积极创新，丰富智慧旅游产品供给。同时，人工智能生成内容（AIGC）等技能应用于旅游营销、产品开辟等，有望进一步低落本钱、进步效率，提拔旅游业整体服务效能和产品体验。
当前，智慧旅游发展取得阶段性结果，对旅游消费的拉动效应正不断显现。着眼未来发展，智慧旅游还需从体制机制、头脑理念、人才队伍、模式创新等方面进一步突破，促进旅游业高质量发展。
（本文来源：经济日报 作者：北京第二外国语学院旅游科学学院副院长、数字文旅研究中央主任邓宁）

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