旅游要轻松，合同先看清！

小林他爸

原创 李万祥 经济日报
日前，哈尔滨市文旅部门曝光5起旅游违法举动。此中，某观光社因涉嫌与旅游者签订不规范包价旅游合同被立案观察。这个案例击中当下旅游行业的盲点和痛点，说明规范旅游合同的紧张性。
旅游合同每每成为游客容易忽视的环节。咨询时聊得鼓起，大笔一挥，刷卡缴费；待到纠纷发生，才懊悔当初没好好看看合同。
观光社构造和安排旅游运动，应当与旅游者订立合同。关于旅游合同，干系法律规定得清清楚楚：包价旅游合同应当采用书面形式；旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后将余款退还旅游者；观光社不得擅自变更旅游行程安排等。
2024年1月11日，游客在哈尔滨冰雪大世界园区内观看第35届中国·哈尔滨国际冰雕比赛的参赛冰雕作品。谢剑飞摄（新华社）
保障游客权益，难在合同规范和合同履行上。有的非法商家习惯在旅游合同上动手脚，规避责任；有的在履行合同过程中“跑冒滴漏”，随意更改路线、安排购物等；有的以不合理的低价构造旅游运动，乃至未经许可经营观光社业务；有的合同履行主体多，导致权责厘清难；有的虚列账目，夸大付出，给退费设置各种停滞；有的观光社计划以兜售“旅游权益”为内容的合同，出现纠纷后辩解并非旅游服务合同等。
同时，虚伪宣传多，羁系难度大。现在商家转战网络，利用社交媒体和网络平台推销旅游产物。执法部门发现，网络上存在非法招徕、虚伪宣传、擅自转团、强迫购物、网络引流等多种违法问题。
旅游要轻松，合同先看清。一旦发生纠纷大概意外，旅旅合同是游客维护权益的最紧张凭证。目前基于拼团、转团、地接等方式，现实履行合同的主体，大概并非当初签订合同的观光社。因此，一方面，旅游者应增强辨别本领，明白现实带团主体是否有相应资质、服务尺度是否符合原合同约定，否则，将面对追责对象不清的问题；另一方面，对于大额的预付费式旅游合同、显着超出预期的“低价旅游”合同等，肯定要进步鉴戒，果断反抗违法的“霸王条款”。
另外，在网上购买旅游产物时，观光者要弄清楚商家有没有旅游合同、内容是否规范等，特殊是对于自媒体博主以自身体验招募旅游者的“经验帖”“组队帖”等，更应当细致甄别，确保合法正规。
针对市场乱象，干系部门应连续依法规范旅游服务尺度，强化从业人员培训管理，增强市场羁系，重办旅游违法举动；特殊是在权利接济方面，需健全举报投诉处理惩罚机制，美满各项制度，探索先行赔付等快速处理惩罚机制。《中华人民共和国旅游法》《观光社条例》规定了旅游服务质量包管金制度，用于游客权益侵害补偿以及垫付告急救助费用。据此，人民法院讯断、裁定及其他生效法律文书，如果认定观光社侵害旅游者合法权益，观光社又拒绝大概无力补偿，人民法院可以从观光社的服务质量包管金账户上划拨补偿款。
规范旅游合同，为游客权益护航。在期待旅游“出圈”“长红”的同时，我们更应注重营造康健、公正、透明的旅游市场环境。干系经营主体应明白，与其搞花架子、耍嘴皮子，真心实意和优质服务才能吸引并留住游客。
泉源/经济日报（作者李万祥），原标题《谨防旅游合同陷阱》
监制/代明
原标题：《旅游要轻松，合同先看清！》
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泉源：经济日报
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来源：https://www.toutiao.com/article/7448569334417130023
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