大众旅游消耗成刚需，多家OTA平台业绩报喜

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作者 | 谢春生
编辑 | 苏淮


在新的大众消耗浪潮下，物质消耗从奢靡转向理性，以旅游为主的精力消耗需求剧增。


文化和旅游部发布的数据表现，今年上半年，国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%。此中，城镇居民国内出游人次20.87亿，同比增长12.3%；农村居民国内出游人次6.38亿，同比增长21.5%。


农村居民出游人次的持续增长，也表明国内旅游人群更加泛化。旅游，不再是一线白领、小资生活的“专属”，更多寻常百姓也开始走出家门去看祖国的大好国土，去寻找自己的“诗和远方”。


出游人群泛化，不仅成为携程观光、同程观光等一批头部OTA平台业绩走高的关键，也催生了一批周边相干企业。天眼查数据表现，目前我国有超248万家旅游相干企业。


业绩层面，今年第三季度，携程实现营收159亿元，同比增长16%；净利润68亿元，较去年同期增长22亿元。同程观光实现收入49.9亿元，同比增长51.3%；经调整净利润9.1亿元。


除去旅游消耗普通化之外，各地鼓起的“重情绪价值体验”的特色旅游，也成为激发大众旅游热情的关键。

01
旅游已成生活新刚需


历经2016至2019年的高光时刻后，受疫情重创，国内旅游业一度陷入低潮期。


以2020年为例，彼时全年国内旅游人数28.79亿人次，比上年同期下降52.1%；国内旅游收入2.23万亿，同比下降61.1%。


疫情事后，让大众克制数年的情绪又全部化为高涨的热情，全部砸到了旅游业的头上。停止2023年末，国内旅游市场规模已恢复至2019年的八成以上。


今年以来，旅游市场的复苏势头依旧强劲，且出现出不可逆态势。对此，携程集团联合首创人、董事长梁建章也曾表现：“这个复苏不是一次性的报复性繁荣，而是恒久的繁荣”。


对旅游业持续看好的同时，梁建章还以为，旅游业既是环球经济风向，也是消耗刚需。


国家统计局数据表现，2023年全国居民人均可支配收入为39218元，比上年名义增长6.3%。居民消耗水平的提升，为旅游业发展提供经济基础。并且，居民在旅游上的耗费呈稳步上升趋势。


固然从现下的消耗环境来看，大众更趋向于成熟、理性消耗，但时常将“性价比”挂在嘴边的年轻人，却愿意反复为旅游买单，主打一个“该省省、该花花”，完善诠释作甚“将钱花在刀刃上”。


最直接的表现，便是用户消耗频次的增加。中国旅游研究院数据表现，从出游频次看，2023年国内居民高频出游日益普及，出游2次以上的游客群体较2019年显著增长。


从企业角度来看，今年第三季度，同程观光年累计服务人次达18.8亿，同比增长19.9%；人均消耗频次同比增长15.9%。


02
旅游消耗走向成熟理性


旅游业进入大众旅游消耗阶段，高性价比成为用户出游的关心重点。“不是xx买不起，而是xx更有性价比”成为流行语。


相较而言，大众旅游市场的用户相比一线都会用户对价格更加敏感。然而，在追求实惠价格的同时，他们并未放弃对旅游品质的要求，表现出“该省省、该花花”的消耗理念。在“高性价比”成为关键词的背后，本质是消耗者对小众产品、特色产品以及低价的关注，这反映了大众消耗群体日益成熟和多元化的消耗观念。


为了应对市场消耗需求的变革，携程观光、同程观光等OTA平台也主动出击。


携程通过推荐更多相干的酒店和旅游产品，增加用户的购买意愿，从而提升整体“一站式”的用户体验。同时，通过交通预订大数据，深条理分析用户消耗偏好和需求变革，从而提供更加个性化的服务和产品推荐。


同程观光则针对细分人群，从留宿、出行等方面给出差别的高性价比、高便捷性出行方案。比方，停止今年三季度末，同程观光先后携手北京大兴国际机场、重庆江北国际机场等近20家机场或机场集团签署战略互助，通过空空中转、空铁联运等多式交通组合，为用户提供更具性价比的出行方案。


此外，同程观光还推出电竞房、考试房、宠物友好酒店等高性价比的细分留宿产品，并上线了预订机票前10公里免费接送机和预订火车票前5公里免费接送站等服务。上述系列办法，让用户在机票、火车票、用车、酒店等更多品类的交织选择上，有了更多可选方案。这也让同程观光在交织销售率提升等方面取得不错成效。


03
个性化消耗成旅游新趋势


在旅游消耗日趋成熟和理性的同时，旅游需求也变得更加个性化和多样化。


比年来，国内各类新兴旅游方式异军突起，诸如特种兵式旅游、围炉煮茶、观演式旅游、反向旅游、City walk等。此外，像南京、西安、淄博、天津、哈尔滨等都会，也通过各种热门变乱火速出圈。


一系列新兴玩法背后，藏着新一代年轻消耗群体对旅游的新偏好和新诉求——从追求“旅游效率”演变成了讲究“旅游体验”。


为了满足和抢占年轻消耗群体，各大OTA平台也纷纷升级玩法，针对性挖掘和解锁各地特色旅游形式。


譬如，携程为首个国产3A游戏取景地隰县小西天景区提供智能化升级，助力隰县跻身国庆县域旅游增速第一；携手鸣沙山月牙泉景区万人星空演唱会，创新演唱会+滑沙等产品组合，动员景区国庆客流同比2023年增长46%。


相比携程，同程观光在服务场景上显得更为多元。


从用户互动体验提升角度来看，同程观光打造了涵盖观光盲盒产品体系、单单返营销产品和黑鲸会员等各类丰富的权益体系。


从服务场景角度来看，同程观光针对远程以及日常出行需求，也给出了差别的办理方案。远程出行方面，同程观光分别在长沙、海口、兰州等都会的机场和火车站设立了会员服务中央，为游客提供航班信息查询、旅游线路咨询及机票退改等服务；日常出行方面，同程观光的都会通业务已覆盖长沙、洛阳、常州等100+都会。






财报数据表现，今年第三季度，同程观光平均月付费用户（MPU）达4640万人，同比增长5%；年付费用户（APU）达2.3亿人，同比增长3.4%；每位用户平均收入（ARPU）同比增长53.2%。


04
小镇青年开始走出国门


此外，出境游也成为今年旅游的一大亮点。





随着出境游市场的复苏，免签国家数量的增加，以及部分地域更实惠的机票和酒店价格，出境游在性价比上以致优于国内游，进一步激发了三线及以下都会居民的出境游热情。


小镇青年的旅游路径，也从“周边游”、“国内游”徐徐迈向“出境游”。随着大众市场出境游需求的持续开释，出境游正成为旅游企业眼中的紧张潜力市场和新“蓝海”。


近几年国际业务在携程总营收中的比重和紧张性在显著增长。从国际收入占比来看，2019年为12.5%，2023年为13.2%。这受益于携程尽力“All in”国际业务，并将G2策略调整为“Great quality for Global customers（为环球客户提供高质量服务）”，成功完成了从“本土化”至“国际化”的转型。


同程观光也在加大国际业务的布局和探索。为更好地服务国际观光者，同程观光旗下预订平台HopeGoo已覆盖机票、酒店、火车票、门票、船票、当地玩乐等六大领域，并支持环球16种货币付出和多种操作语言。


此外，根据携程和同程观光披露的2024年第三季度财报，也表现国际旅游市场在加快回暖。第三季度携程国际各业务板块出现快速增长态势，此中出境酒店和机票预订已全面恢复至2019年同期的120%水平。同程观光国际机票票量同比增长超过110%，国际酒店间夜量同比增长超过130%。


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来源：https://www.toutiao.com/article/7440031070789878313/
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