锚定旅游业共性需求 引领智慧旅游创新发展

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根据《智慧旅游创新发展举措计划》有关部署，文化和旅游部组织开展了2024年智慧旅游办理方案遴选工作。今年1月，文化和旅游部办公厅公布了2024年天下智慧旅游办理方案名单，10个办理方案为2024年天下智慧旅游十佳办理方案，20个办理方案为2024年天下智慧旅游优秀办理方案。
组织开展智慧旅游办理方案遴选是积累行业智慧、推动行业创新发展的有效本领，可以为智慧旅游建立管理提供参照，有效低落盲目建立、低效运营等风险。
从公布结果来看，2024年智慧旅游办理方案涵盖了智慧旅游治理、营销、服务、体验四大类应用，针对旅游都会、旅游景区、旅游度假区、休闲街区等不同尺度、不同范例的旅游场景，反映出智慧旅游范畴的创新应用水平。入选方案具有以下几方面特点：
一是充实应用最新技能办理旅游核心共性标题。此次入选的智慧旅游办理方案中大多运用了AI大模型技能，详细在博物馆讲授服务、目标地信息检索、AIGC（人工智能生产内容）营销内容生成等场景举行了应用。别的，数据应用更为丰富，多源异构数据、多模态数据等方面应用在旅游治理范畴表现了数据全场景、高及时性等特点。
二是高度重视应用结果和可推广复制性。本次入围终极名单的智慧旅游办理方案考究应用智慧化技能办理现实标题标能力，如利用AI摄像头动捕技能对旅游景区及时风险点的监测与流程化处理；又如利用政府侧公共服务平台开展旅游目标地诚信投诉便利化服务的办理方案以及办理入境游客旅游景区购票入园标题标一站式服务平台；利用人工智能生产内容（AIGC）技能极大提升旅游短视频生成服从的办理方案等，均表现了本次入围方案在应用结果方面的务实导向。因此，案例的代表性和现实结果，是办理方案能否应用落地和推广复制的重要条件。
三是反映了智慧旅游区域发展水平。终极入围的智慧旅游办理方案代表了地方市场谋划主体在科技创新和行业场景应用方面的综合气力，也表现出不同地区在智慧旅游应用和研发方面的水平。在整体水平方面，大型科技企业和成熟型旅游目标地团结申报的办理方案在质量方面更具上风，这也表现出科技型企业与旅游场景结合的深度决定了其智慧旅游办理方案的应用质量。
四是更加强调技能与业务的深度耦合。从终极入围的办理方案看，很多是信息技能与旅游都会治理、旅游景区管理、旅游信息服务、旅游营销等业务结合度较高的方案。单纯旅游大数据展示的方案已经不能够满足治理的需要，因此，需要将数据与现实业务、治理功能，以致是处理流程举行有机融合。
根据本次入围的智慧旅游办理方案中所具有的特点和活动相关数据，笔者对智慧旅游未来发展作出如下趋势展望：
一是生成式人工智能对智慧旅游发展产生重要影响。目前，生成式人工智能已经成为各类企业厂商智慧旅游办理方案转型的目标，在信息服务、讲授导览、行程规划、内容生成等方面将对智慧旅游发展产生颠覆式影响。
二是旅游数据要素化的乘数效应进一步显现。当前，旅游范畴数据要素的发展重要停顿在大数据的范式，更多办理数据在本单位归集和利用标题，跨主体间的数据开放共享及流动尚未形成体系，如节假日热门景区人流拥挤及时数据开放、旅游六要素场景数据买通、以便利化服务为前提的在线平台数据与目标地线下数据买通等。
三是智慧旅游向“小切口大文章”的务实化方向发展。智慧旅游发展要办理详细标题，特殊是长期困扰游客体验的标题，如热门旅游景区预约难、“黄牛”倒票放肆、热门项目列队等候体验差、山岳型景区导航难等具有小切口却是共性和长期困扰游客体验等标题。
四是智慧旅游应强化理念遍及消弭区域鸿沟。智慧旅游其实更多的是对建立运营者的数字化头脑要求。管理和服务方面可以通过标准化方式加以推广，营销则需要具有创新性头脑，因地制宜开展工作，体验和产品则更多是市场驱动、结果导向。通过不同方式对智慧旅游不同维度开展针对性工作，有效缩小不同地区在智慧旅游认知方面的差距也是后续工作的重要方向。（邓 宁，作者单位：北京第二外国语学院数字文旅研究中心）
来源： 中国旅游报

来源：https://www.toutiao.com/article/7473316300899598863
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