北京局团体公司：细化便民服务举措 提拔游客出行体验

颜容

来源：【人民铁道网】
本报北京2月4日电 （李蓉 柴娜）春节假期，京津冀地区人民群众出行需求茂盛，中国铁路北京局团体有限公司细化便民服务举措，动态加开热门方向游客列车，全力确保运输安全稳定有序。1月28日至2月3日，该局团体公司累计发送游客597万人，2月4日增开沈阳、太原、呼和浩特、青岛、石家庄、张家口等方向列车299列。
为做好春节沐日期间运输工作，北京局团体公司利用大数据分析，精准匹配运能运力，动态实行“一日一图”，保障游客出行需求。北京市内七大火车站及时监测客流变革，畅通全部收支站通道，组织专人加大对电梯、站台、出站口等关键部位的盯控力度，加强安全劝导，引导游客快速便捷离站。
春节期间，针对重点游客出行人数较多的环境，北京局团体公司充实发挥“京铁爱心”服务品牌作用，为他们提供从进站乘车到出站接驳一帮到底的服务。北京西站在“036”候车室内设置儿童娱乐区、敬老候车区、轮椅候车区、便捷换乘区四个功能服务区，提拔重点游客候车体验。北京北站、清河站打造春节文化旅途，设置富有乙巳蛇年春节元素和中国高铁特色的打卡点；成立党团员突击队，及时解答游客问询，做好重点游客帮扶。
为打通游客返程“最后一公里”，北京站接纳不闭站措施，及时将夜间、凌晨抵达车站的游客引导至专区候车，为游客提供暖和的候车环境。北京南站积极与地方政府相关部门加强联动，及时共享信息，强化夜间交通接驳运力，确保游客快速有序离站。北京向阳站、北京丰台站优化游客收支站交通换乘流程，提拔游客交通接驳体验，有用缓解节日期间客流压力。
北京局团体公司：细化便民服务举措 提拔游客出行体验 本报北京2月4日电 （李蓉 柴娜）春节假期，京津冀地区人民群众出行需求茂盛，中国铁路北京局团体有限公司细化便民服务举措，动态加开热门方向游客列车，全力确保运输安全稳定有序。1月28日至2月3日，该局团体公司累计发送游客597万人，2月4日增开沈阳、太原、呼和浩特、青岛、石家庄、张家口等方向列车299列。 为做好春节沐日期间运输工作，北京局团体公司利用大数据分析，精准匹配运能运力，动态实行“一日一图”，保障游客出行需求。北京市内七大火车站及时监测客流变革，畅通全部收支站通道，组织专人加大对电梯、站台、出站口等关键部位的盯控力度，加强安全劝导，引导游客快速便捷离站。 春节期间，针对重点游客出行人数较多的环境，北京局团体公司充实发挥“京铁爱心”服务品牌作用，为他们提供从进站乘车到出站接驳一帮到底的服务。北京西站在“036”候车室内设置儿童娱乐区、敬老候车区、轮椅候车区、便捷换乘区四个功能服务区，提拔重点游客候车体验。北京北站、清河站打造春节文化旅途，设置富有乙巳蛇年春节元素和中国高铁特色的打卡点；成立党团员突击队，及时解答游客问询，做好重点游客帮扶。 为打通游客返程“最后一公里”，北京站接纳不闭站措施，及时将夜间、凌晨抵达车站的游客引导至专区候车，为游客提供暖和的候车环境。北京南站积极与地方政府相关部门加强联动，及时共享信息，强化夜间交通接驳运力，确保游客快速有序离站。北京向阳站、北京丰台站优化游客收支站交通换乘流程，提拔游客交通接驳体验，有用缓解节日期间客流压力。
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