价格快赶上旅店的宠物寄养仍“一窝难求” 春节宠物寄养观察

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漫画/李晓军
本报记者 赵丽
本报见习记者 丁一
本报练习生 冯越
“不好意思，春节期间我们已经没有位置寄养宠物了……”
相近除夕，在北京工作的王月把家附近合适的宠物店和宠物友爱旅店咨询了个遍，想给家里的猫咪找个春节寄养的地方，可得到的回答都和上面类似。
“还有几天我就要回山东济南故乡过年了，到现在都没能找到让猫咪安全度过今年春节的地方。”王月告诉《法治日报》记者，由于宠物不好携带上路，如果不能找到合适寄养的地方，自己只能思量自驾回家，“都养5年了，把它自己关在屋里待一星期，我着实不忍心也不放心”。
没给“毛孩子”找到合适寄养地方过年的宠物主不止王月一人。记者近日咨询了北京、上海等地30家可以提供宠物寄养服务的相关服务机构，发现现在绝大部分店面已经“一窝难求”，寄养价格也随之水涨船高。有工作人员表现，现在除了等别人取消预订，已经没有留给宠物的位置了。
与宠物寄养市场的火热相反，不少从业人员对此很淡定，有从业者告诉记者，虽然宠物寄养行业看上去一片欣欣向荣，但宠物寄养产业的规范化治理和运营仍需要完善，寄养市场中还存在较多问题，若不加以规范，现在的“一窝难求”很容易变成“空窝无宠住”。记者在第三方投诉平台上的检索效果也印证了这一观点，有不少消费者反映宠物寄养服务虽然价高但“货不对板”，涉嫌虚假宣传，还有不少宠物寄养后出现各种病症，“选择寄养犹如开盲盒”。
受访专家以为，宠物寄养行业必须尽快探索创建健全行业尺度和管理方法，明确尺度、规范收费行为，让纠纷处理惩罚有据可依、有例可循。只有真正让消费者“寄得明白”“托得放心”，宠物寄养行业才华长足发展。
价格上涨供不应求
“房间内一般带有空调、地暖、24小时监控，148元一天提供的是寄养基础服务，如果需要陪玩、带宠物放风、五官清洁、伴随用餐、喂药等，需要加钱升级为伴随寄养服务或关怀寄养服务。即使每天服务时间不凌驾半小时，但对宠物康健而言依然很重要。”王月告诉记者，她咨询的宠物寄养服务，和人住旅店的价格差不多，特别是春节期间价格会更高，可没想到照旧供不应求。
在上海工作的杨帆近来也由于宠物猫寄养问题而一脸愁容。春节她要回故乡陕西西安，不方便带宠物往返。多方对比后，她选择了宠物医院寄养，“那里比力安全，就算猫抱病了也不消太担心”。
杨帆先容说，她咨询的宠物医院，平时单间价格是170元一天，现在已经涨到了300多元一天，而另一家连锁宠物店，春节期间寄养价格翻倍，稍微好点的宠物间要400元一天。“虽然居住条件一般，乃至有的就是大略的格子间，可即便云云，在我预订的时间就只剩两三个空位了。”
在浙江杭州从事家庭式宠物寄养服务的蒋老师说，他们一家都是爱宠人士，平时是父母和他负责狗狗的一样平常。“团体宿舍的价位按照体型从35元到55元一天不等，单间80元一天，春节期间略微涨价”。他重要通过二手买卖业务平台等发布消息：“这几天来咨询的人明显多了。我们会提前与宠物主沟通宠物的饮食风俗、生活风俗等，需要自备狗粮和狗狗的一样平常用品，确保在寄养期间能够给予宠物最好的照顾。”
记者了解到，现在宠物寄养重要有宠物医院寄养、宠物店寄养、宠物旅店寄养等形式，差别的寄养机构提供的特色服务不尽雷同，比如宠物店可提供付费洗浴、美容服务，宠物乐土一般设在郊区，占地面积大，活动场合宽敞。
一位来自湖北武汉的伴宠师表现，其提供的家庭寄养一样平常价格为一天138元，春节期间上涨为一天238元，整个假期大抵需要支付2000元。她们会免费提供狗床、品牌饮用水和品牌零食，还提供狗狗每日脸部、脚底清洁和梳毛的基础护理，早晚遛狗一次，室外院子全天开放。同时依据宠物主的需求有偿提供加餐鲜食包、出游活动和狗狗洗浴美容等项目。
现实上，二三百元一天的宠物寄养费用，在行业中并不算高。北京向阳一处宠物度假村，豪华庭院套房春节价格为每只宠物1080元一天，每增加一只宠物加收20%的费用，房间面积为14平方米左右，提供房间消毒与清洁、遛弯伴随、监护交际及陪玩、每日实拍视频与照片、24小时视频直播等服务。北京丰台一家宠物旅店提供的寄养场合里有猫咪玩具，猫咪在地面、半空、空中都有猫窝可以苏息，春节价格为598元/天，今年年初就被抢购一空。
问题易发维权困难
对宠物主来说，有些宠物寄养机构虽然价格较高，但只要宠物能在此中康健度过春节，“这钱花得也心甘甘心”。
近来要回山东故乡过年的张洋就是在实地考察了猫舍整体情况、猫咪的房间设置、工作人员专业度和其他猫的精力状态后，才为自家猫咪选择了一家宠物旅店。“虽然自家猫咪是单独入住，但猫舍的其他猫是否携带病毒、猫舍是否消毒到位都很重要”。
记者注意到，虽然全部的寄养机构在办理入住手续前，都要求主人出示宠物的疫苗接种情况，但不少宠物入住后照旧会出现各种问题。
2024年2月，浙江杭州市民周老师在春节前将宠物狗送至某宠物寄养机构寄养，寄养的最后一日他要求店家给宠物狗洗浴，效果店家因疏忽导致狗被关在烘干箱中长达4个小时，终极被活活闷死。
上海的一位消费者说，她曾经在宠物店寄养过猫咪，原本要寄养15天，效果6天之后猫咪就抱病了，由于自己还在家过年，只能让朋侪接出来，带去就医。“宠物店以为猫寄养前就有病，我以为是由于宠物店疏于照料，可由于无法确定病因，他们不愿负担就医费用。”
记者在第三方投诉平台以“宠物寄养”等作为关键词进行搜刮发现，有不少消费者反映因寄养机构存在疏漏导致寄养宠物康健出现问题的情况，比如宠物无人照料吃变质食物导致抱病；寄养期间宠物狗被咬伤未及时治疗，导致病情恶化、后续治疗费用高昂等。
“宠物寄养是宠物医院、宠物美容店等机构中兴起的一种宠物托管服务，宠物主和宠物托管方之间形成的是一种保管条约关系。”京都律师事务所律师常莎分析，宠物寄养机构作为提供寄养服务的一方，应当尽到审慎照料、妥善保管的任务。宠物主有支付保管费用的任务，同时宠物主应当将宠物的真实情况，尤其是特别情况如实告知豢养人。
常莎提示，作为托养人，应该审慎选择具有相关资质，能够提供适宜宠物生活的空间、办法的寄养机构。在寄养宠物时，最好签订书面寄养协议，约定寄养期间出现问题的归责情况，一旦发生不测情况，按照协议约定进行赔偿，克制产生纠纷。
然而现实中，即便有条约约束，宠物在寄养过程中仍会出现不少料想之外的情况。一位宠物行业专业人士告诉记者，如果宠物比力胆小，当来到陌生的寄养情况时，它会害怕、对声音敏感乃至产生应激反应，轻一些的是感冒、免疫力降落，严峻的可能会导致死亡。
“如果克制不了过年寄养宠物，建议宠物主平时在喂养宠物时就让其‘脱敏’，养成‘抗应激性格’。”该专业人士说。
加强羁系明确尺度
“市场上不乏一些商家在不具备相应资质的情况下谋划宠物寄养服务，有的给宠物投喂不得当乃至变质的食物，有的管理粗疏，导致宠物抱病乃至死亡。宠物寄养服务行业尚未有同一的收费参考尺度，差别商家收费尺度存在较大差距，但服务质量可能并没有太大差别。”常莎说，规范宠物寄养行业，无论是收费尺度、寄养责任与任务、纠纷处理惩罚等，都需要一笔“明白账”。
在受访专家看来，当越来越多的市场主体到场进来，宠物寄养行业竞争日趋白热化，其发展不能无序无度，羁系既要保持肯定的弹性，更要订定相应的行业尺度和规范，明确服务的内容、要求和限制。这包罗寄养情况的硬性要求、宠物照顾的一般尺度、应对突发的安全步调等。
对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江以为，有关行业构造和羁系部门应联合市场现实情况，归纳总结宠物寄养各种问题，探索创建健全行业尺度和羁系制度。
“这些尺度应涵盖宠物寄养场合的情况要求、宠物饮食和康健管理、人员配备以及应急处理惩罚步调等方面，以确保消费者在选择宠物寄养服务时有明确的参考，而且保障宠物在寄养期间得到充分的照顾和安全保障。”常莎说。
陈音江说：“有关行政主管部门应严格稽核商家是否具备相应的谋划资质、谋划场合是否符合动物防疫法等相关规定，对谋划场合的卫生情况进行不定期检查，对于情况不合格的场合要及时予以停业整顿。法律层面可以从保管条约角度规范宠物寄养，宠物主与商家之间形成保管条约法律关系。”
他进一步表现，宠物寄养的规范化发展离不开消费者与商家的共同积极，寄养产业的特别性在于服务对象是不可控的宠物，即便有了相关管理规范，在服务过程中也有可能出现不测。这就要求寄养机构针对差别种类的宠物订定个性化服务方案，并通过多种渠道全方位担当消费者监督。
“对于消费者而言，除了事先实地考察、检查谋划商家资质外，为了保障自身正当权益，应更加审慎地与寄养机构签订服务协议，保留好收费凭据、宠物医疗记录、宠物照片等关键证据，以应对突发情况导致的纠纷。”陈音江说。
泉源： 法治日报

来源：https://www.toutiao.com/article/7464407394425045523/
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