多管齐下遏制旅游逼迫斲丧

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作者：乔文汇
进入冰雪旅游旺季，在部分地区，游客满怀憧憬奔赴“诗和远方”，却因遭遇逼迫斲丧，热情被泼了冷水。比年来，旅游市场逼迫斲丧征象时有发生，不光侵害了游客的权益，还抹黑了旅游目的地形象，粉碎了旅游市场秩序，相关乱象亟待整治。
这些年，有关部分一直在重拳打击旅游市场中的逼迫斲丧行为，但违法违规行为仍屡禁不绝。根治这一影响旅游业康健发展的顽疾，进一步规范旅游市场秩序，必须对峙多管齐下、依法治理、精准施策，重点从斩断长处链条、完善投诉平台、倡导文明旅游等方面连续发力。
斩断长处链条。旅游市场逼迫斲丧乱象之所以时有发生，紧张原因是旅行社或导游与商家有长处关联，获取游客斲丧提成。杜绝这一征象，应斩断这一长处链条，从源头上堵住赢利渠道。为此，需加大执法力度，落实好相关规定，严禁旅游斲丧提成，大幅提拔旅行社及导游违规本钱。同时，构建科学合理的旅行社红利模式以及导游薪酬制度。旅游行业管理部分引导旅行社着眼久远，将导游薪酬与服务质量挂钩，通过优质服务进步收入水平。
完善投诉平台。比年来，天下性、地方性的旅游举报投诉处理平台、旅游服务热线等日趋健全，为游客维权搭建了紧张渠道。面对新形势、新问题，仍需进一步完善功能，进步处理效率，以更好发挥应有作用。好比，可简化投诉方式，推广一键式投诉受理等，让游客投诉更加便捷；创建健全游客评价机制，进一步束缚旅行社和导游行为；对旅游线路进行实时记载和监测，为导游设置行为红线，为私自更改行程、收取购物回扣等行为留证。
倡导文明旅游。推动旅游业高质量发展，践行文明旅游是应有之义。文明旅游涉及旅游运动各个环节，应共同发力，包罗旅游行业管理部分、交通部分、旅行社、酒店、景区、导游和游客等。旅游行业管理部分将信用体系建立和应用作为重中之重，将失信旅行社、导游等纳入重点羁系对象；对旅行社而言，要坚决摒弃通过低落服务标准、增加购物环节获取长处的落伍经营模式；导游是窗口行业，须恪守职业道德、践行左券精神，树立良好职业形象；对游客而言，则要加强文明旅游意识，做文明旅游的践行者和监督者，坚决抵制不合理低价游，维护好自身权益。
旅游行业关联度高、市场化程度高，面对群浩繁样化、个性化和品质化旅游需求，须咬定目标、久久为功，着力办理突出问题。相信社会各方共同发力、精准施治、多管齐下，肯定可以或许遏制旅游市场逼迫斲丧等乱象，更好维护斲丧者合法权益，营造更加文明和诚信的旅游市场情况。（乔文汇）
泉源： 经济日报

来源：https://www.toutiao.com/article/7449566754067694116
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