首个由中国牵头完成的旅游国际尺度发布 一文相识“新”在那边？

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本文转自【央视消息客户端】
克日，文化和旅游部发布首个由中国牵头完成的ISO旅游国际尺度《旅游及相干服务—旅游信息咨询服务—要求与发起》。这对推动举世旅游可持续发展具有告急意义。
新发布的尺度包罗旅游信息咨询服务的告急内容、工作要求、目的地推广、服务职员、基础办法、发起与投诉管理等6个方面。新尺度对2014年西班牙牵头的《旅游信息咨询中心—旅游信息咨询和接待服务—要求》国际尺度举行了修订，在许多方面都有显着的优化，更留意可持续发展和人文关怀。不但对尺度适用对象举行了拓展，对服务内容举行了充实，同时还增长了线上旅游咨询服务的要求。此外，新尺度还增长了2个附录，涉及环保节能、文化和天然遗产掩护，以及为特殊群体提供无停滞服务等方面。
服务质量 线上功能等均有优化
ISO旅游国际尺度聚焦旅游信息咨询服务的多场景和各环节。特殊是创新提出了关于线上旅游信息咨询服务的内容和要求。盼望让游客享受到更加专业、高效和多元化的旅游信息咨询服务，提升旅游体验和满意度，更好地服务公众。
ISO/TC 228旅游咨询和接待服务工作组召集人 尺度牵头草拟人 方琳：这个尺度对于我们老百姓的生存还是有非常告急的意义的。比如，我们出去旅游的时间，常见的旅游信息咨询服务中心，景区里给提供服务的游客中心，另有观光社的门店，设计在机场、酒店里的旅游咨询台，以及包罗一些旅游App、提供旅游信息咨询服务的官网和第三方平台，都是这个尺度规范的范围。也就是说，老百姓获取旅游信息的渠道就更多了。
如果尺度在各国旅游信息咨询服务机构得到有效应用，那么游客如何举行购票、货币兑换，旅游过程中如何找到健康服务，语言不通的情况下都有哪些外语服务等信息，都能方便快捷地获取。同时，针对自助游、自驾游等个性化旅游方式，尺度针对线上提供旅游信息咨询服务的平台提出了更多的要求，比如要有移动端咨询功能，网页的设计要易于辨认和使用，在线问答要实时等等，以便给游客提供更高效的旅游规划体验。

来源：https://www.toutiao.com/article/7445110632531231244
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