江西信丰：高效化解消耗纠纷获点赞

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“这些瓜子都发霉了，商家也不售后。”11月4日，王先生通过12345政务热线寻求帮助。信丰县市场监视管理局铁石口分局接到投诉后立即相应，第一时间组织执法职员走访瓜子厂家，对策划场所举行全方位查抄，抽查堆栈内的瓜子。
经查，该厂证照齐全、合规生产，未发现瓜子发霉变质的情况。听取双方讲述后，开端确认为因中途运输时间长导致王先生购买的部分瓜子因不够干而发霉。执法职员组织双方三次调解，从“情理法”多角度沟通，消除双方隔阂抵牾，化解纠纷。11月5日，双方告竣同等，该厂负责人赔罪致歉，并同意退款退货。
为防止此类题目再次出现，执法职员再次对该厂举行全面排查，消除食品安全隐患，对产物的生产和运输相干注意事项举行约谈提醒，确保产物质量。同时，举一反三，在全县开展同类商品专项查抄办法，加强辖区内市场监管，守护人民群众舌尖上的安全。
本年以来，信丰县市场监管局利用线上线下宣传平台开展消耗者维权相干法律法规宣传，成立消耗者权益保护委员会以进步消耗者维权意识、维护消耗者正当权益，畅通“全国12315平台”“12345当局服务平台”和来信来访渠道，实时受理消耗投诉举报，进一步完善消耗维权工作机制，机动接纳多种维权方式高效化解消耗纠纷，营造安全、放心、便利的消耗环境。(肖秀节、卢玉、曾江涛)

来源：https://www.toutiao.com/article/7437498958971863579
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