游客在海南陵水威珀斯酒店滑倒 官方核查环境公布

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人民网陵水2月16日电 (记者李学山)据陵水黎族自治县旅游质量监督管理所消息，2月15日，小红书上有网民发帖反映其母亲在威珀斯酒店摔倒，针对此事，陵水黎族自治县旅游质量监督管理所高度重视，立即组织职员进行核查。
经现场核查酒店监控和走访了解发现，2月11日，酒伙计工正在清理地面，清理现场摆放了明显的小心地滑的警示牌，并在游客经过期主动提醒游客小心地滑。发帖人母亲经过此地时不慎摔倒。事件发生后，酒店方立即做出了应对，第一时间拨打了120急救电话，并陪同摔倒游客及家属一同到医院进行伤情检查，经医院门诊病历表现，检查结果为腰椎间盘突出，急性腰扭伤。酒东家动承担了所有检查就医费用，并答应减免2月11日至2月15日的留宿及餐食费用并提供15日后3晚的免费留宿，同时承担因此次事件产生的机票改签费用，游客不接受酒店的赔偿方案。
目前两边因赔偿事宜协商未告竣一致意见。对此，陵水黎族自治县旅游质量监督管理所要求酒店持续关注游客的伤情恢复环境，尽全力做好游客的后续服务工作，同时做好酒店安全管理和服务质量提拔工作。

来源：https://www.toutiao.com/article/7471961019540980259
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