追光丨“盲警”邵杰：心若有光 何惧路长

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来源：人民网
“您好，天坛派出所，您办什么业务？”“这是典范的诈骗，您千万不能转钱！”……在北京市公安局东城分局天坛派出所，邵杰警官认真应答着群众来电，声音洪亮。
当过社区民警、做过内勤、办过案子……2012年，邵杰被确诊为视网膜病变，视力逐渐降落，但他总是笑着说：“现在就有点光感，知道黑白天儿。”
从警生涯的“下半场”，邵杰在治安接待岗上处置惩罚矛盾纠纷、群众报案、开具证实、解答咨询……每天接待30余人，累计近13万人，零投诉。
“我是所里听到‘谢谢’最多的人。”这对于下层民警既是荣誉，也是使命。
法门是什么？以心换心。“来到这里，就是想找个说法。我告诉您，骂人不对，动手更不对。但我佩服你们，能克制住没动手，这就是进步。”每当有群众肝火冲冲而来，邵师傅用几句话就能化解。
这些法门被邵杰总结为“十六字群众工作法”传给了子弟：热情接待、谛听诉求、准确判断、实时处置惩罚。
“多专心、多明白，把‘你’念成‘您’，群众自然会承认你。”邵杰说。
邵杰还有一件随身携带的“宝物”，是派出所的同事们专门为他制作的便民小卡片，上面写着辖区里各办事窗口的地址、电话。为方便前来咨询的群众，邵杰把新老地址比照着记牢。现在，各人遇到辖区内的陌生地址都会来讨教这位“活地图”。
40多年在天坛派出所遇到的大事小情，填满了邵杰的从警生涯。他时常嘱咐子弟，要努力降服工作的厌倦期，要不停学习，提高本身，要经心全意为人民服务。
在他看来，一个及格的警察，就是要忠诚、热爱、经心全意为人民服务。
专心“追光”的他，现在也成为了光，为子弟和群众照亮着前方路。还有几个月，邵杰警官即将退休，问及打算，他笑着告诉记者：“没想那么多，只想把剩下几个月的岗值好。”
（人民日报中央厨房-法治头条工作室、一本政经工作室，人民网）

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