北京规范研学游：严禁打着清华北大旌旗收客

谭志刚

中新经纬1月3日电 “都城教诲”微信号3日消息，寒假将至，家长们纷纷开始规划孩子的假期生存，信赖“研学游”会是一些家庭的选择。克日，北京市文旅局发布《北京市旅行社组织或承办未成年人研学旅游服务规范(3.0版)》(下称《服务规范》)，就该市旅行社组织研学旅游服务提出具体要求。其中提到，严禁打着清华大学、北京大学等名校的旌旗收客。
《服务规范》提出，旅行社应根据不同学龄阶段门生有针对性筹划开辟研学旅游课程，以各学段各年级教学内容为参照，结合门生身心特点、接受能力和实际必要精选主题，确保“游有所研”“旅有所学”，避免“只旅不学”。
旅行社对研学旅游产品进行宣传推广时，必须真实、清晰、准确明示研学旅游课程内容、师资环境，以及行程、交通、住宿、餐饮、是否进入学校参观和体验等关键核心内容，严禁用夸大、模糊、偷换概念、语焉不详等方式虚伪宣传揽客组团。
严禁打着清华大学、北京大学等名校的旌旗收客，应从有关高校为中小学校提供的正规团队渠道办理预约申请。
同时，《服务规范》要求，旅行社应针对研学旅游参与者都是中小门生，具有自身生存能力差、社会经验少、组织管理难度大、安全风险隐患多等特点，确保供应方证照齐备、资质及格，优中选优确定餐饮、住宿、交通等服务供应方。
旅行社组织开展研学旅游时，应与门生法定监护人或委托监护人签订包价旅游条约，重点明确双方权利和违约责任以及研学旅游的内容、导师、行程安排、服务标准、安全责任、退费标准、不可抗力等条款。
旅行社收取研学旅游定金或费用时，要按规定存入公司对公账户，不得诱导通过添加旅行社员工私人微信、付出宝等，将研学旅游定金和费用转入旅行社员工个人账户。
此外，《服务规范》指出，旅行社组织或承办研学旅游时，应规范存案电子行程单，依规如实准确填报存案旅行社、旅游客运车辆、导游、司机、研学旅游团成员、线路安排、研学旅游点位等信息。
旅行社组织开展赴境外研学旅游活动应避免前去高风险地域和非出境旅游目的地国家和地域，应做好行前安全培训，订定境外突发变乱应急处理预案。
各旅行社要严格按照条约约定，提供符合标准的餐饮、住宿、交通等服务，不得擅自变更行程、降低服务标准。提前做好进入热门景区和研学旅游点位的有关确认工作，确保研学旅游团可以大概正常落实行程安排。
《服务规范》还要求，旅行社要设立投诉受理专门机构并配备专职人员，健全完善投诉受理制度，向游客多渠道公布投诉处理联系人和联系电话、邮箱等信息，确保及时收到、快速相应和妥善处理有关投诉。(中新经纬APP)

来源：https://www.toutiao.com/article/7455518998642393635/
免责声明：如果侵犯了您的权益，请联系站长，我们会及时删除侵权内容，谢谢合作！