旅游行业的高质量发展之路：新周期，新逻辑，新故事

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今年是旅游行业迎来巨变的一年，一方面，受益于政策驱动及出游需求的释放，中国旅游行业经历了爆发式复苏，越来越多脱离行业的从业者再次回到了行业，行业的韧性显现。另一方面，火爆天下的“淄博烧烤”，备受年轻人追捧的“CityWalk”（城市漫步），贵州“村BA”的出圈，让旅游行业的创新被更多的人看到，也吸引了更多的资源和从业者涌入。
新业态和新产品，不但满足了人们对美好旅行生存的向往，更为旅游行业高质量发展提供了新的动能。
在行业复苏的关键年，旅游行业也正进入依赖市场创新的内生式增长新阶段，叠加新技能的影响，旅游行业该如何高质量地保持可连续发展？紧抓复苏机遇的携程集团（以下简称“携程”），在企业的第24个年初加快推动业务规复与发展之中，给出了新的答案。
携程集团董事局主席梁建章表示，低碳旅馆尺度是携程集团推行ESG可连续发展战略的紧张构成部门。 图/携程提供
发布低碳旅馆尺度，打造低碳旅游的可连续未来
2023年的夏天成为人类史上最热的一年，联合国秘书长古特雷斯警告，随着天气变革加剧，全球进入“沸腾”时代。与此同时，疫情改变了人们旅游的习惯，人们更加渴望精美的、可连续的、小团队的、绿色的旅行，低碳旅游顺应时代需求，也是旅游业发展的必然趋势。可连续旅行已经从用户的“可选项”变成用户旅行的“必选项”。如何满足用户绿色环保的旅行需求？携程继2022年推出“可连续旅行LESS操持”后，推出了低碳旅馆尺度。
据介绍，携程的低碳旅馆尺度以合作旅馆提交的燃气费、电费账单和低碳举措为计算池，差别服务本事和星级的旅馆应实现的碳排放量阈值，低于该阈值即为低碳旅馆。基于计算池的扩大和季候变革因素，以半年度为单元更新阈值，重新认证。相比现在的行业尺度，该尺度具备可量化、可检测、可提拔等显著特征。
携程操持投入资金和资源，普及低碳旅馆，助力旅游行业实现“2030碳达峰”和《巴黎协定》目的。携程表示，得到低碳认证后，旅馆可在携程获得更多品牌曝光、流量支持，将低碳红利转化为订单红利。未入围的旅馆，携程也将提供可再生能源、节能建材等减碳发起与方案，明白减碳路径。
为了验证低碳旅馆尺度，携程率先打造了符合该尺度的低碳民宿。今年10月，携程在安徽金寨大别山度假农庄的二期项目中正式上线了“绿能体系”，以太阳能发电替换电网用电，镌汰碳排放。而作为高端民宿样板，携水平假农庄安徽金寨店通过该体系覆盖了全部用电场景，是国内首批运用该体系的民宿之一。据测算，农庄可实现年发电10.9万度，团体减碳率为30.8%，预计整年可镌汰碳排放超8万千克，可节流电费超10万元。
低碳旅馆尺度是携程集团推行ESG可连续发展战略的紧张构成部门，今年携程宣布ESG战略，分别为情况友爱、家庭友爱、社区友爱、相干方友爱，通过四个友爱步调，推动携程集团自身和引领旅游行业的可连续发展。
让旅游答案更可靠，垂直大模子“携程问道”发布
2023年，游客的个性化需求被极大地放大了，传统的旅行攻略很难满足用户差别化的需求。随着技能的不断发展， “AI、内容”成为破解用户差别化需求的钥匙。从技能层面加快生成式AI在商旅、机票、留宿、度假等领域的深度应用，让旅行的定制化更加便捷，以及以榜单为焦点打造用户导向的可信赖的内容生态，是携程的答案。
2023年，AI大模子在全球带来变革性浪潮。今年上半年，国内发布的10亿参数规模以上的大模子已超80个。基于对用户多种多样的内容需求和功能需求，今年7月，携程入局并发布了旅游行业首个垂直大模子“携程问道”。
相较于现在市面上常见的通用大模子，“携程问道”是筛选了200亿个高质量非布局性旅游数据，并联合携程现有精确的实时数据进行自研垂练的百亿规模垂直大模子，对用户在旅行前中后期的需求意图能实现更精准的明白，并实现快速响应。
携程集团董事局主席梁建章在继承媒体采访时曾透露，AI在行中旅行服务场景的应用上，携程正在探索智能导游的大概性，但现在尚未到可揭停业品的机遇。
为相识决通用AIGC的问题，打造旅游业“可靠答案库”，携程在智能算法底子上对旅馆、景点、行程的常用主题推荐进行人工校验并形成了“携程口碑榜”，因旅行热门搜索需求而诞生的“携程热门榜”和“携程特价榜”成为有携程特色的代表性内容产品。
新京报贝壳财经记者注意到，近年来，携程在不断加大对内容的器重水平与投入。在旅游业务遭受打击的2020年，携程提出的“深耕国内”战略中首提的就是“深耕内容”，到2021年3月，更是将其升级为旅游营销战略。梁建章在采访时表示，在之前内容营销的底子上，把携程内容进一步提炼为榜单、算法等方式，将其做到可以让用户以更便捷的方式找到更适合的东西。
连续推进全球化战略，发起“入境游振兴项目”
旅游是顺应全球化的行业，旅游带来的全球交换让各个国家的文化交换更加频仍，也为旅游行业带来了新的增长空间。从携程今年以来的动作释放出来的信息中，新京报贝壳财经记者还注意到，携程2019年撒下的“全球化”种子，虽然颠末三年的暂缓，依然还是在各大业务线里“生根发芽”了。
携程机票古迹部CEO谭煜东则表示，在机票的国内及国际两大板块中，还在规复中的中国出入境市场未来增长可期，以欧洲及东南亚为代表的海外市场对携程来说具有发展优势及发展空间，因此“要出海、要全球化”是携程的必然选择。谭煜东还表示，再用三年至五年，携程机票有盼望超越其全球竞争对手，达到天下第一的水平。
作为携程主营业务之一的商旅业务，今年以来随着跨境商旅行为的增多，其商旅月活境外用户实现了118%的同比增长，境外旅馆、机票、地面交通订单需求分别同比增长365%、587%、15倍。
在加快推进公司业务全球化以及规复出境游的同时，携程还将注意力放到了入境旅游的规复与发展上。为此，携程发起了“入境游振兴项目”，通过品牌建设、整合营销、内容种草、产品四位一体，助推入境游发展。联合合作同伴，在付出、翻译、旅馆等底子办法维度，增参加境游便利性。携程集团CEO孙洁表示，2024年全球旅游行业将保持焕新态势，如果中国旅游业能在签证、语言、产品等方面提高，向全球讲好中国故事，将给行业带来全新发展机遇。
随着入出境航班运力的规复，2024年旅游行业将迎来更大规模的增长，中国旅游行业将在国际竞争的舞台上负担更大的使命，那就是讲好中国故事，传播中国文化。这为行业带来了新的发展机遇，也需要行业更高质量的发展，而携程给出了可连续发展、技能赋能业务、全球化发展的三个答案，为行业探索出了新的发展道路。
编辑 曲筱艺 郑艺佳
校对 薛京宁

来源：https://www.toutiao.com/article/7298892899545121307
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