闻名旅游地官宣：非节假日预定，7天前可全额退款！

南隐

3月8日，海南三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市过夜业客房预订退订指导意见（试行）》，自8日起试行，试行期一年。《指导意见》明确——
非法定节假日期间，过夜业策划者、线上预定平台应遵循客房入住前7日以上可无来由全额退款规则。
法定节假日（元旦、春节、明朗节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节）期间，过夜业策划者、线上预定平台应遵循客房入住前15日以上可无来由全额退款规则。
过夜业策划者应设立“光荣退”“无忧退”等快速退款机制，在消费者提交退订申请后，在2小时内必须响应，在限定时间内退回款子；不得以其他来由扣留、少退消费者房款。
线上预定平台须在预订页面显着位置标注退订政策，包括免费退订截止时间、门路式扣费比例、不可抗力条款（特别情形处理方式）；增强平台入驻商家信息考核机制，主动维护和净化网络预定生态，对涉嫌故意仿冒旅店名称等情形的企业予以下架处理；增强产物信息考核机制，克制利用含糊表述（如“部门退款”“酌情收取”），必须明确金额或比例。
《指导意见》实用于三亚市行政区域内过夜业客房预订、退订及相干服务运动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单，不包罗团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。
别的，三亚将开通“12345退订专线”，实行24小时接诉、48小时办结。“三亚放心游”平台将此类退订投诉纳入先行赔付通道，再向责任方追偿。
来源： 武汉广播电视台

来源：https://www.toutiao.com/article/7479634979698295311
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