释放聪明旅游汹涌动能

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作者：邓宁（北京第二外国语学院旅游科学学院副院长、数字文旅研究中心主任）
聪明旅游是数字经济与旅游业深度融合的重要范畴。随着数字技术不停迭代与发展，聪明旅游在政策指引与经营主体的积极到场下迎来新的发展机会。
聪明旅游发展政策体系不停完善。《“十四五”旅游业发展规划》提出，加快推进以数字化、网络化、智能化为特性的聪明旅游创新发展。文化和旅游部等部门团结印发《聪明旅游创新发展举措筹划》，全面系统地阐释了聪明旅游服务、管理、营销等方面的发展思绪与理念。一系列重要政策文件出台，构建起全方位、多条理政策体系，为聪明旅游发展实践提供了坚实支撑。
聪明旅游迈入创新发展新阶段。全国各省区市基本建成聪明旅游信息公共服务平台，为旅游管理与服务提供有力技术保障。经营主体线上营销推广本领连续提拔，能够更好地满足游客的多样化需求。更多游客通过互联网在线平台获取旅游信息，互联网已成为影响游客旅游决策的关键因素。在发展过程中，聪明旅游从侧重建立转向器重运营，从关注建立规模转向注重效能提拔。近期，文化和旅游部公布了2024年全国聪明旅游解决方案名单，包括数据要素赋能聪明文旅管理解决方案、基于“3A”技术的智能导览解决方案、多类型文旅目的地的叙事创意与沉浸式技术综合解决方案等。入围的解决方案充分表现了在应用方面的务实导向，也为聪明旅游的创新发展提供了重要参考。
聪明旅游促进了数字基础设施的改善，也直接拉动和扩大了旅游消费，成为推动旅游消费的重要力量。停止2024年12月，我国在线旅行预订用户规模达5.48亿人。携程、美团、飞猪等在线旅游平台，是游客出行和旅游票务预订的重要渠道，抖音和小红书等短视频、图文平台，借助爱好电商和直播带货等方式，成为新兴的在线旅游营销主阵地。在线旅游作为聪明旅游重要组成部分，已成为拉动旅游消费的重要手段。近年来，以VR大空间、沉浸式旅游演艺、主题街区、光影夜游等为代表的聪明旅游沉浸式体验新空间、新产物、新业态不停涌现，给游客带来新的体验。数据显示，2024年“五一”假期期间，首批全国聪明旅游沉浸式体验新空间吸引消费者超430万人次，实现消费总额超2.2亿元。
聪明旅游在拓展消费新场景方面尚存在不敷，有待进一步提拔其拉动旅游消费的本领和效率。
一是优质内容相对匮乏，规模效应与模式尚未形成。聪明旅游沉浸式体验类产物注重内容与实际体验，优质产物需借助技术提供更多情绪代价。但当前产物存在IP开发不敷、内容模式趋同、情绪引发较弱等题目。需加强跨界互助，吸引电影、游戏等团队到场沉浸式文旅产物开发，以用户头脑打造康健、可连续的沉浸式文旅生态。
二是区域发展不平衡，在运营水平与人才素养方面有待进步。聪明旅游发展存在显着区域差异，东部沿海地区及北上广深等都会发展上风明显。聪明旅游沉浸式产物供给方需深入挖掘地方文化资源，打造品牌化、专业化、连锁化经营模式，通过制定行业标准和开展职员培训，推动聪明旅游产物区域平衡发展。同时，传统文旅场所也需加快适应市场变革，加深对聪明旅游新业态的理解与认知。
三是供需匹配与决策成本高，影响游客消费决策。现在，旅游攻略主要依赖外交网络和图文社区，游客获取信息、制定攻略的成本较高。各类平台虽采取个性化保举举行供需匹配，但仍存在客群画像与产物属性错配或匹配效率低等题目。随着AI大模子在旅游范畴深入应用，通过用户消费习惯、浏览行为等数据实现供需智能化、个性化匹配仍有很大提拔空间，借助可穿戴设备、AI智能体等新技术高效服务游客决策和预订行为成为可能。
四是新业态有待丰富，发展效能需提拔。使用聪明化手段丰富游客体验的产物和服务业态不停涌现，例如无人机自助航拍、无人车售卖、个人IP旅游文创等。随着智能化与低空经济在文旅范畴的不停深化，可鼓励经营主体积极创新，丰富聪明旅游产物供给。同时，人工智能天生内容（AIGC）等技术应用于旅游营销、产物开发等，有望进一步低落成本、进步效率，提拔旅游业团体服务效能和产物体验。
当前，聪明旅游发展取得阶段性结果，对旅游消费的拉动效应正不停显现。着眼未来发展，聪明旅游还需从体制机制、头脑理念、人才队伍、模式创新等方面进一步突破，促进旅游业高质量发展。
来源： 经济日报

来源：https://www.toutiao.com/article/7474426983607271951
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