多地探索提升沐日旅游体验

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中秋国庆假期期间，江苏省扬州市瘦西湖风景区秋色宜人，游人如织。 孟德龙摄(人民图片)
中秋国庆假期，天下文旅市场呈现火热势头，这对文旅服务提出更高要求。为了在出游高峰保障游客体验，天下多地积极探索创新文旅服务，通过各有特色的办法让游客玩得开心、安心，助推国内文旅产业持续增长。
经心疏堵应对游客潮
经文化和旅游部数据中心测算，今年中秋国庆假期，国内旅游出游8.26亿人次，同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%。怎样保障游客安全、提升旅游公共服务质量，是各地面对的共同磨练。
10月1日晚上6点左右，上外洋滩滨水地域瞬时最大客流达7.1万人，超过2019年同期水平。摩肩接踵的人流中，一声声响亮的指挥哨声成为人潮中最有“安全感”的声音——在南京路步行街和中山东一起交织口，武警官兵们组成一道“拉链式人墙”，陪同着红绿灯闪烁，队列有规律地“开关闭合”，疏导车流和人群。
“根据路口大小和客流量，我们在差别路口安排了数量不等的上岗执勤人员。”武警上海总队机动第二支队某中队队长马啸介绍，官兵们排成标兵线，防止人员随意交织行进，制止出现人员拥挤或踩踏。“我们还设立了应急小组，假如出现突发事故，官兵会第一时间处置惩罚。”
与此同时，多地景区景点通过科学的分流方式引导游客出行。
湖南张家界国家森林公园工作人员罗奎说，已往一到旅游高峰，他和同事们就很紧张。“以前旺季都扎堆进山，到处排长队，游客体验打了折扣。如今再也不怕人多了。”
如今，景区通太过析游客出行数据，逐日分时段入园，让游客提前预约进入景区的时间和站点。罗奎说，即使景区天天欢迎数万游客，但平衡的客流能让各人得到错峰旅游的舒心体验。安徽游客陈恭多次来到张家界，他感慨道：“以前人挤人，如今分流后，各人都能轻松拍出满意的游客照!”
直面痛点解决烦心事
旅游旺季，游客们常面对吃饭难、停车难等标题，各地推出多种办法为游客纾困解难。
“双节”假期期间，江苏扬州市委市政府西大院南餐厅成了旅游“打卡点”。红烧狮子头、葱油蒸白鱼、茭白炒肉丝……午、晚餐时段，游客可在这里选购、享用特色美食。
“每年春秋两季到扬州来的游客特殊多，高峰期存在停车难、吃饭难等标题。考虑到政府大院距离景区较近，扬州市委市政府在清明、五一、国庆假期开放构造食堂，为游客提供物美价廉的淮扬特色简餐。”扬州市构造事务管理局相关负责人说。
别的，扬州还通过向游客免费开放40处构造事业单位停车场、加密热门景点沿线公交班次、延长热门线路公交运营时间等办法优化文旅消耗体验。
消耗权益和旅游安全也是影响游客体验感的重要因素。沐日期间，在张家界天门山景区，来自永定区人民法院旅游速裁法庭的干警们驻守值班，为游客提供咨询、告状、备案、调处、执行等“一站式”法律接济和速裁服务。
多元服务满意新等候
“文旅服务重要的是适配游客需求。”湖南师范大学旅游学院教授许春晓建议，各地不仅要以暖客之举回馈远道而来的热情，更要以宠客之思顺应文观光业的快速变化。
今年9月，上海出台相关管理办法，鼓励有条件的景区在符合相关规定的前提下，划出露营休闲功能区，提供露营服务。
假期期间，记者在上海闵行文化公园看到，市民在草坪上搭起了各式各样的帐篷，尽情享受露营爱好。“比起明确克制，规定露营地域、提出注意事项的做法非常友好。”上海市民罗婷说，大部分市民和游客都乐于服从规定，在不给周围人添贫苦、不破坏市容环境的前提下露营休憩。
中国旅游研究院院长戴斌指出，完善的基础设施、公共服务、商业环境和文化空间，是旅游都会的重要基础资源，也是都会旅游的强大吸引力。
猜灯谜、灯光秀、非遗项目体验……沐日期间，为丰富游客游玩体验，广东多家博物馆、文化馆、图书馆等文旅场馆不仅开展丰富多彩的节庆活动，还延时至晚上9点闭馆，通过延长夜间服务时间满意公众需求。
“火热的假期让旅游从业者充满信心，但供不应求的旅游资源仍提示我们要进一步提质升级。”湖南省旅游景区协会会长钟飞说，只有拿出与游客共情的多元服务，才华持续推动文旅升温，实现产业“长红”。
(据新华社电 记者张格、邱冰清、陈爱平、邓瑞璇)

来源：https://www.toutiao.com/article/7289000118588670504
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