“囤旅游”成出行新选择，怎样才气“囤”得放心？

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来源：【春城晚报-开屏新闻】
比年来，先囤货、后利用的“囤旅游”连续受到消耗者喜爱。数据表现，2023年消耗者热衷于囤旅游产品，相关运动商品成交额与往年相比增长幅度显着。
本年春节较早，不少人已经提前开始把机票、酒店、旅游目的地门票等旅游产品像日常消耗品那样“囤起来”，再选择春节或是假日期间出游。在携程平台上，囤旅游产品包括机票、酒店、跟团、邮轮等多业务线的产品，此中，酒店+景区门票、酒店+早餐等套餐在囤旅游产品中较受欢迎，这些产品格式繁多、用法机动，套餐甚至可以选择多次连用或拆分利用。
“囤旅游”范围越来越大
当前，“囤旅游”已成为主流的旅游消耗情势，首先体现在客群的连续扩大。来自飞猪的数据表现，本年飞猪双11，消耗者数量同比客岁增长40%，此中约三分之一是新用户。
同时，“囤旅游”的范围也越来越大。本年飞猪双11累计售出近100万张“随心飞”及机票次卡、近300万件酒店套餐、超110万件乐园门票及玩乐套餐，全部革新历史纪录。从房车游次卡到包车游通兑，从北极邮轮游到跨越多国的32个城市酒店通兑，新的旅游内容和商品形态不断参加；从新疆喀纳斯到西藏波密，从挪威斯瓦尔巴群岛到新西兰皇后镇，动销商品已覆盖全球近200个国家和地域。从前需要提前很久规划的出境游，现在因为“囤旅游”而变得更简单。即便签证还在路上、出行时间还没确定，消耗者也可以将未来的观光“装”进购物车。
“消耗者先购买了相关的旅游套餐，并不需要立即付出费用或是付出部门费用，就能提前锁定资源或者一些优惠，在实际利用时或者是兑换消耗前，可以有时间安排工作或者预订其他产品，具体规则和限定各不雷同。”专做线上旅游产品客服的阿游经常碰到消耗者咨询某个城市“囤货”的产品，人们可能会因为一场演出、一个线下运动而想要出发，“周边的住宿、机票等预订，往往得看能否抢到门票，这就是‘囤货’的优势，可由情况变革而变革”。
中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文化旅游研究院院长吴若山以为，这种“先囤货，后预约利用”的预售模式体现了旅游行业的创新和变革，消耗者以更优惠的代价提前锁定心仪的产品和服务，节省开支之外还拥有了更大的规划自由度；旅企则借此提前锁定贩卖，并根据贩卖情况合理安排资源、避免库存积蓄和浪费，提升运营效率，为背面的谋划和发展提供有力支持。
消耗者更关心兑换和退改
记者在多个平台发现，现在机票+酒店、酒店+景区门票等组合方式类型多样，“囤货”对消耗者来说很便捷。此外，一些200多元的昆明飞省内、省外的特价机票或者航司“随心飞”套餐等，由于机票在出游中金额占比力高，也容易成为“囤货”对象。
在这类产品的实际利用中，除了眼花缭乱的优惠、利用场景之外，消耗者也会更加关心兑换利用和退改环节。
“我和朋友去西安玩之前，囤了一个机酒套餐，出发时间不固定，到了可以本身玩，也可以订当地导游带玩，相比直接报团自由且不费心。”游客萱花说。相对的，消耗者本身需要多把稳一些利用规则。“机票如果是联程的，每段的退改、同舱改期均有不同。”举个例子，一次性预订了来程上海飞丽江、返程大理飞上海的机酒，上海至丽江段和大理飞上海段起飞7天前、2天前、4小时前、起飞4小时后均有各自不同的退票手续费，同舱改期费同理。记者获悉，一般情况下，同舱改期时无法改更低代价的航班，“这时候可以盘算一下，退票费用+新买一张机票，是否更划算。”萱花说道。
兑换时可能会碰到代价变革的，主要是酒店。在线上平台，记者注意到一份售价198元的云南多城市4钻多店通兑含双早套餐，并在括号里标明春节不加价的产品，下面数据表现已售出1000+，规则表现逾期可退、不约可退、至少提前一天预约。下方购买须知也摆列了预约信息、利用有用期、不适用日期、取消政策、发票信息等。
记者查询获悉，许多商家会在退改一栏中特别标明，如遇周末、节假日等可能产生代价变革，或需补差价。而且经常订酒店的人会发现，在雷同房型下，由于“免费取消”“不可取消”等不同的取消预订政策，会呈现不一样的代价。一般来说，“不可取消”的房间要自制些。
“囤旅游”产品也可能有坑
在兑换和退改之外，记者发现“囤旅游”也存在部门消耗纠纷，如实际商品及服务与宣传不符、利用规则提示不醒目等。
携程相关负责人告诉记者，产品各种标识和提示在购买时不醒目不规范，商家存有夸大虚假宣传行为，实际服务项目、质量与购买承诺货不对板；消耗者“囤货”之后预约难，或兑现门槛变高，节假日需要加价兑换；“随心买”之后不能“随心退”，商家以各种来由收取退改手续费；线上承诺一价全包，线下实际需要补差价或买保险；商家为涨价擅自退单退款……这些征象在肯定程度上粉碎了“囤旅游”模式的诚信基础，侵犯了消耗者的权益。
交际平台上，一些旅游爱好者也在多次出游过程中积累了经验：“太过自制的产品，需要鉴戒有严酷的利用规定。特价机票、盲盒产品等，购买之前需要特别注意。”“‘不约可退’看起来对消耗者很友好，但是有的人会在优惠条件下囤购较多产品，不免忘记利用，因此能不能‘主动退’也关乎消耗者的利益。”
现在，消耗者“囤货”春节旅游产品连续开始，不少消耗者也会担心在利用过程中碰到糟心事儿，线上平台如安在“囤旅游”中保障消耗者权益？
记者从携程获悉，到场携程双11、“919大促”运动的产品绝大部门均可即买、即约、即出行，利用周期比客岁更长，且不消可随时退的条款也已经成为了常规原则，对于消耗者而言，即便是“爽约”也没有什么额外的资本付出。
此外，本年10月携程上线“先囤后付”功能，将“囤消耗”的便利性更进一步：用户囤旅游产品时无需付款，可先“0元下单”，不占用用户资金，待在线预约旅游产品利用日期后，才开始计入用户账单，用户最晚可从计入账单之后的次月开始还款。该功能打破了传统旅游产品“先付款后体验”的模式，不仅可以降低消耗门槛，资助用户提前锁定高性价比酒店套餐，还极大减轻了用户在囤货时的一次性付出压力，用户不预约入住就不需要付款，资助用户实现“先囤一步，轻松后付，观光囤货零负担”的无缝体验。商家也可以根据酒店套餐销量提前预判房态，进行更科学的房态和代价管理。
开屏新闻记者 孙江荭 文 线上平台截图
一审 朱婉琪
责任编辑 猫恩泊
责任校对 易科彦
主编 严云
终审 编委 李荣
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来源：https://www.toutiao.com/article/7452892901992759818
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