冬季旅游避坑指南！找观光社，这些题目要留意

冰湖小生

四川在线记者王晋朝蒋京洲
随着冬季旅游市场火热升温，旅游纠纷时有发生，更有一些旅游服务提供者在合同中埋下“陷阱”，意图牟取非法利益。克日，哈尔滨市文旅部分就曝光了5起旅游违法行为。四川在线记者梳理近期涉旅纠纷后留意到，相关纠纷主要出现出以下四类特性：
货不对板
旅游服务提供者出借或出租观光社业务经营许可证，让游客误以为是与规模更大的A观光社签约，实则是被小观光社，甚至是未取得观光社经营许可的“小作坊”接单。
强行加料
旅游服务提供者在推行合同过程中“跑冒滴漏”，随意更改门路、安排购物等，以“低价团”的名义招徕顾客，实则是安排了浩繁购物项目的“购物团”。
虚空服务
旅游服务提供者在合同中虚列账目，夸大付出，以“服务费”“导游费”等名义向游客索要额外费用。
多头纠缠
旅游服务提供者在合同签订时刻意增长推行主体，导致权责厘清难，同时为消费者维权和退费设置各种停滞。
在冬季旅游旺季，怎样避免旅游消费“踩坑”？消费者在与观光社签订合同时要留意什么？假如与观光社发生纠纷，应当怎样有用维权？针对上述题目，四川在线记者邀请到四川瀛领禾石律师事件所律师王首鑫来为您支招。
怎样选择观光社？
在选择观光社时，消费者肯定要留意选择正规有资质的经营主体。详细来说，要查看观光社的证照是否齐全。
根据《中华人民共和国旅游法》第四章旅游经营的相关规定，设立观光社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备固定经营场合、须要的业务办法、符合规定的注册资源等条件，并取得旅游主管部分的许可，依法办理工商登记。
详细来说，就是消费者要查看观光社的《业务执照》《观光社业务经营许可证》是否齐全。这是观光社正规与否的标准，可以避免遭遇“黑”观光社。
同时，消费者也必要留意相关资质文件是否与实际经营者划一。我们留意到，在哈尔滨公布的范例案例中，就有观光社涉嫌出租、出借观光社业务经营许可证。根据《中华人民共和国旅游法》第三十条之规定，观光社不得出租、出借观光社业务经营许可证，或者以其他情势非法转让观光社业务经营许可。
怎样订立旅游合同？
总的来说，旅游者出行前肯定要与观光社规范、详细签订旅游合同。在旅游合同中要明确游览景点数目、导游服务标准等等，明确观光社应负担的责任和任务。
根据《中华人民共和国旅游法》旅游服务合同一章规定，包价旅游合同中应当载明观光社、旅游者的基本信息，旅游行程安排，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的详细内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用及其交纳的期限和方式，违约责任息争决纠纷的方式等内容。建议消费者一一对照检查，避免因为合同事项约定不清而导致后续维权困难。
值得留意的是，在观光中双方要按合同推行自己的承诺。假如观光社不按合同服务，像改变旅店星级、降低用餐标准、飞机改火车、卧铺变硬坐等，旅游者要将其违约事实和造成的效果真实记录下来，尽可能的保留物证，以便今后向有关部分投诉。
反之，旅游者变动协议，如暂时离团、提前返回等也要事先通报观光社，并最好告竣书面协议，以便于在发生纠纷时确定责任人。
怎样解决争议？
《中华人民共和国旅游法》给出了下列解决纠纷的途径——
双方协商；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；根据与旅游经营者告竣的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提告状讼。
而针对观光社的违法行为，《中华人民共和国旅游法》也给出了相应的处罚。
例如，假如观光社在无资质的情况下经营，则根据旅游法第九十五条规定，将由旅游主管部分或者市场监视管理部分责令改正，并充公违法所得。如违法所得十万元以上，将并处违法所得一倍以上五倍以下罚款。
假如观光社存在在旅游行程中擅自变动旅游行程安排，严重损害旅游者权益、拒绝推行合同，或者未征得旅游者书面同意，委托其他观光社推行包价旅游合同的，则有可能面对更为严重的处罚。
根据旅游法第一百条规定，有上述行为的，由旅游主管部分责令改正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整理；造成旅游者滞留等严重效果的，吊销观光社业务经营许可证；对直接负责的主管职员和其他直接责任职员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。
泉源：四川在线

来源：https://www.toutiao.com/article/7450864379421016602
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