哈尔滨首批100家酒店签诚信谋划承诺书，不得在订单生效情况下单方面毁约

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21日，记者从哈尔滨市商务局获悉，哈尔滨酒店行业协会发起并倡议全体从业同仁对诚信谋划服务举行如下公开承诺。
一、严酷自律、依法谋划。各宾馆酒店及旅游留宿行业谋划者应严酷服从行业相关法律法规，遵循公平、合法和诚实守信的原则，积极履行社会责任，加强行业自律，依法谋划、诚信谋划，自觉维护精良的市场秩序。
二、严酷遵循公平、合法和诚实名誉的原则。精确行使酒店客房定价权，在谋划活动中做到合理定价，开诚布公、公平生意业务、信守承诺，不跟风乘车乱涨价，不坐地起价，不散布涨价信息，不哄抬物价，不通过协议、决议或协调等串通方式联合涨价。谋划者应当向消费者全面、真实、准确、及时提供商品大概服务信息，保障消费者的知情权和选择权，果断执行明码标价制度，果断杜绝代价欺诈举动。不搞代价歧视，对所有消费者等量齐观。
三、严酷规范的使用宣传用语，杜绝虚假宣传、含糊用语，宣传内容应真实、准确、具体。不暗昧其辞、模棱两可，进而误导消费者或与一样平常常识产生重大歧义。
四、努力提供优质服务。优化服务硬件办法，提高服务人员素质，提高服务质量；流通投诉渠道，积极处置惩罚好消费纠纷，有用化解消费抵牾，促进社会调和；让住店消费者感受享受物美价廉、安全放心、热心殷勤、宾至如归的服务。
五、各从业单位应自觉、朴拙的担当来自社会各界、行业主管部门及广大消费者和消息媒体的监视、督导和检查，并积极共同落实整改与自我完善提升。
六、不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下单方面毁约，大概私自提高代价；不得误导、欺诈消费者；不得在事后收取未标明的任何费用。
七、酒店服务应做到装备完好无损、卫生整齐有序。为旅客提供精良的居住体验。并做到酒店安全合规谋划。
八、酒店大堂显着位置公布酒店内部投诉举报电话，12315消费者投诉举报电话，及时处置惩罚消费者对服务的投诉。
此次承诺书的发布，得到了众多酒店单位的积极相应，显现出哈市酒店留宿行业规范发展、健康向上的坚定决心。第一批共有100家酒店单位签订承诺书，后续将会公布第二批企业名单，敬请关注。

图片由哈尔滨市商务局提供
龙头消息·生存报 记者：梁晨

来源：https://www.toutiao.com/article/7450798738160747048
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