来论

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《 人民日报 》( 2024年11月15日 第 09 版)
“仅退款”应不停完善
安徽省马鞍山市 燕 陆
近期，“仅退款”引发消耗者讨论。这种不用退货、直接申请退款的规则，初衷是好的，消耗者在遭遇货不对板等情况时，可以更好地挽回损失，也得到消耗者普遍称赞。但由于实用情况和规则不完善，出现了少数人恶意申请“仅退款”，直接“薅羊毛”。商家维权成本高，不少选择相安无事，由此也产生了一些交易条约纠纷，扰乱了市场秩序。
要全力以赴保障消耗者合法权益，也要旗帜光显保障商家合法权益。比如，借助大数据模子，识别非常的“仅退款”举动；收集交易两边反馈，为消耗者和商家提供申说通道……严格限定“仅退款”实用范围，流畅商家维权渠道，有助于找到合明白决交易纠纷的更优途径。
各方对“仅退款”的关注，反映出对精良消耗情况的共同期待。商家提供质优价美的商品、诚信经营，消耗者合理运用各项规则、诚信消耗，平台提供实时、有用的服务保障，才能共同营造有活力、有秩序、更和谐的消耗生态，合力促举行业长远健康发展。

来源：https://www.toutiao.com/article/7437292627113837068
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