来论

将进酒

“仅退款”应不停完善
安徽省马鞍山市 燕 陆
近期，“仅退款”引发斲丧者讨论。这种不用退货、直接申请退款的规则，初衷是好的，斲丧者在遭遇货不对板等环境时，可以更好地挽回损失，也得到斲丧者广泛歌颂。但由于适用环境和规则不完善，出现了少数人恶意申请“仅退款”，直接“薅羊毛”。商家维权本钱高，不少选择相安无事，由此也产生了一些生意业务合同纠纷，扰乱了市场秩序。
要全力以赴保障斲丧者正当权益，也要旗帜鲜明保障商家正当权益。好比，借助大数据模型，辨认异常的“仅退款”举动；收集生意业务两边反馈，为斲丧者和商家提供申说通道……严格限定“仅退款”适用范围，畅通商家维权渠道，有助于找到合理办理生意业务纠纷的更优途径。
各方对“仅退款”的关注，反映出对良好斲丧环境的共同期待。商家提供质优价美的商品、诚信谋划，斲丧者合理运用各项规则、诚信斲丧，平台提供及时、有效的服务保障，才华共同营造有活力、有秩序、更和谐的斲丧生态，合力促进行业长远健康发展。
网络促销需多点朴拙
北京市向阳区 赵 亮
今年“双11”，不少电商平台提前1个月开始预售。但一些斲丧者发现，平台减免规则愈加复杂。凑单、抢券、领红包……眼花缭乱的促销，未必能给斲丧者带来更多实惠，反而影响斲丧体验。
“买买买”的热情，从来都是建立在更好的购物体验上。现在，电商平台上的促销运动许多，斲丧者看待促销的态度日趋理性。促销运动一旦偏离更好满意斲丧者需求的主线，就难以得到斲丧者的青睐。正因此，平台和商家必须从斲丧者的体验出发，对花样繁多的套路说“不”。
朴拙才华换来长期的陪伴。唯有以更高的尺度把控商品质量，并根据斲丧者的个性化需求推出差别化服务，才华在猛烈的市场竞争中脱颖而出。期待电商平台进一步简化规则、优化服务，让斲丧者“顺顺心心斲丧、明显白白省钱”。
《 人民日报 》( 2024年11月15日 09 版)

来源：https://www.toutiao.com/article/7437258683299529242
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