当旅游成为美好生活的标配

qiuhill2000

编者按
今年以来，我国旅游消费热情高涨，前三季度国内出游人次同比增长15.3%，国内游客出游总耗费同比增长17.9%，旅游消费已成为大众美好生活的标配。旅游市场供需两旺，得益于政策杠杆的撬动、旅游公共服务有效供给的扩大和谋划主体创新供给本领的提拔，更得益于大众旅游消费需求的不断发展升级。旅游消费出现个性化、多样化、分层化等趋势。
古建筑探访游、野生菌采摘游、民风文化体验游……克日，随着一年一度的双十一大促开启，选品、直播、预售，刚刚忙完国庆假期的观光社业者无缝衔接，进入了新的忙碌周期。记者发现，今年以来，旅游产物丰富度进一步提拔，个性化的主题类产物成为一大亮点，差别范例的产物代价也与产物品质更加匹配。这些变化背后的原因是什么？记者举行了深入采访。
消费活跃 需求分层
在刚刚过去的周末，北京的夏密斯与朋友相约了一场“小城游”。“使用周末时间，我们去绍兴玩了两天，高铁单程只要5个多小时，很方便。”这已经不是夏密斯第一次使用周末时间出游。“如今旅游是我重要的休闲方式，根本上每两个月就会安排一次周末短途游，一年一次长途游。去年冬天，我使用周末时间去了沈阳，今年还准备二刷。”在夏密斯看来，交通便利的当下，旅游已成为刚需。
而北京的郑密斯，则使用周末又去了一趟山西。作为“80后”，走过大江南北、世界各地后，郑密斯独爱文化厚重的目的地。这已经是她一个月内的第二次山西行。“旅游是我看世界的一种方式，休闲度假对我来说是忙碌生活中的片刻宁静。这一次二刷了应县木塔、华严寺、云冈石窟、悬空寺。”郑密斯告诉记者，她还专门购买相识说服务，“除了古建筑，美食也是吸引我二刷山西的重要因素。”
采访中，聊起今年旅游市场环境，业者们的判定出奇一致。“旅游消费需求强劲。”具体表如今，一二线存量客群市场愈发成熟，出游经验更丰富，出游频次更高，倾向于选择文化型的深度体验类产物、小团出行；三四线小城客群旅游需求日益茂盛，正在形成新的增长点。
与此同时，消费端在出游需求上出现显着特性——深度分层。众信旅游集团副总裁曹建说：“如果说消费者的需求原来可以分为5个层级，如今大概必要分为10个层级。每个层级的旅游消费本领、出游需求点差别。”
生活在南边小城的王先生和老婆都是“90后”，国庆假期通过观光社报名到场了去往呼伦贝尔的旅游团。“这一次的行程安排和导游解说都不错。”王先生对这一次的行程很满足，“下一次想体验出境游，计划先从免签的目的地开始。”
生活在河北农村的张密斯今年60岁了，最近两年也爱上了旅游。“有时间是跟孩子一起，有时间是跟几个老姐妹到场旅游团。最近刚跟着观光社从山西返来，今年夏天我们几个老姐妹还一起去了秦皇岛，平时也会在附近景区转转。”张密斯乐呵呵地告诉记者，“如今生活好了，啥也不缺，就想着多出去走走，看看好山好水。”
权势巨子数据也印证了今年的出游热度。10月21日，文化和旅游部发布2024年前三季度国内旅游数据环境。数据表现，国内出游人次42.37亿，比上年同期增长5.63亿，同比增长15.3%。此中，城镇居民国内出游人次32.70亿，同比增长14.9%；农村居民国内出游人次9.67亿，同比增长16.8%。
服务存量 开拓增量
采访中，记者相识到，为了满足游客的多样化需求，观光社业者在产物丰富度上下了不少功夫。
熊雪宇是贵州趣游吧旅游服务有限公司首席产物官，前不久，该观光社推出的以贵州少数民族村寨文化为重要内容的小团产物“了不起的村寨”，以3000余元的单价在互联网平台上线6个小时销售额就达到1000万元。最近，熊雪宇正忙着做核销、落地欢迎。“制止目前，今年营收同比增长50%。市场上和我们一样小而美的主题类观光社，业绩都很不错。”熊雪宇告诉记者。
记者联系上春秋旅游副总经理周卫红时，她正在出差。“最近各业务线都很忙，经常加班，忙着促销和准备冬季旅游市场的欢迎工作。”谈到今年的滑雪产物销售，周卫红形容“好得不得了”。“早在暑期，春秋旅游就开启了多轮滑雪主题产物的预售，产物范例也更加丰富，代价从几千元到上万元不等，开售不到2小时，销售额就突破了1000万元。销售速率与人次均创下汗青新高。”
随着游戏《黑神话：悟空》的爆火，山西寂静洋国际观光社有限公司董事长王屹宏亲身感受了一把“泼天的流量”。“为了适应市场多元需求，我们在产物开发上下了大功夫。目前，我们在各平台销售的山西旅游产物有200多种，覆盖从大车大团到小车小团再到定制游等多个范例。”王屹宏举例说，“拿面向线下客群的落地成团产物‘爱上山西’来说，客单价平时1100元左右，节沐日代价会有肯定上浮，国庆假期前两日就欢迎了400多位游客。面向年轻客群的拼小团产物，客单价在4000元至5000元，卖得也很好。如今私家团、定制团、拼小团产物越来越多，6座车、9座车、16座车供给很紧张。”
“众信旅游做出多轮调解，着力丰富产物条理。以新疆的产物为例，以前大概只有南疆北疆一条线，各观光社的行程大同小异。如今，仅众信旅游推出的新疆目的地产物就包罗了南疆深度游、北疆深度游、《我的阿勒泰》同款行程、南北疆全景等，并分为了差别的主题范例，好比最近比力火的赏秋线路，会安排游客住在白哈巴、禾木、喀纳斯等景区内的酒店，更好感受美景。”曹建说。
“我们在产物上做了分层，在保持原有的大团和高性价比中型团产物基础上，探索推出了不少深度游产物。”途牛度假产物一组负责人范东晓先容，“今年暑期，我们就针对云南这一目的地，在通例行程之外推出了野生菌采摘游，团团爆满。”
记者相识到，中旅观光也对跟团游产物举行了细致分级，细分为星耀、星睿、星尚、星悦、星惠5个等级，以便于向差别用户展示产物尺度。携程也在尝试发掘新的市场增长点，推出了“展演+观光”等旅游产物，覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事等场景。
连续创新 做优供给
谈到当前旅游市场出现的变化时，业者们一致以为，随着经济社会发展和人民生活水平的不断提高，旅游日益成为一种“刚需”。有业者说：“在旅游日益成为美好生活标配的背景之下，旅游消费需求正进一步细分。如何更好贴近消费者、匹配多元需求，已成为旅游企业的战略重点。”
“游客出行这件事，已经由‘去哪玩’发展为‘玩什么’‘怎么玩’，从大车大团发展为小车小团、自由行。”马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾说，“这是旅游市场发展到肯定水平后，出现的必然效果。”
对此，6人游定制观光CEO贾建强也表达了相似见解：“作为一种生活方式，旅游已经成为各人丰富履历、获得精神愉悦的重要途径。”
“将优质文旅产物供给与文旅消费需求结构升级相结合。”谈到如何应对市场变化，有业者以为，“扩大优质文旅产物供给是文观光业的主线，也是观光社企业发展的方向。连续创新、做优供给是长久之道。”
“途牛将继续把服务质量作为生命线，打造差异化、个性化的深度游产物，满足消费者的多元化需求，实现高质量发展。”范东晓说。
“退休人群是观光社的重要客群，观光社要以优质产物、精良口碑实现游客的‘复购’，这才是良性康健的发展模式。”在曹建看来，需求和供给是一个动态平衡的过程，传统观光社要努力让本身变年轻，贴近新的需求。
在供给创新方面，马蜂窝把重点放在了发掘目的地新玩法上。“我们挖掘了一批目的地玩法‘主理人’，熊雪宇就是我们在贵州的主理人之一。”孙云蕾先容，“‘主理人’代表了全新一代的目的地产物供给力气，向游客宣传这个目的地怎么玩才更有深度、更风趣。我们如今做的事变就是将这些个性化的供给规模化。”
熊雪宇告诉记者，她更乐意将趣游吧定位成一家目的地管理公司。“以前，观光社和供应商属于采购关系，而我们如今和供应商属于共创关系，各人一起做二次创新。”熊雪宇说，“好比我们会一起在民宿共创一个下午茶品牌、更新一个小打卡点，共同完成旅游体验的升级。”
适应需求分层正成为一种必然。用业者的话说，拿一套产物、一张菜单来面对全部消费者已经不合时宜了，对产物举行细化分层是必然选择。企业的市场战略浓缩成一句话就是“服务存量客户的消费升级，拓展满足新的消费需求”。
在需求更多元且细分之后，如何更有效率地满足需求，人工智能成为必然选择。采访中，多位业者向记者透露，将在人工智能方面加大研究应用，依靠工具提高服务效率，满足各消费层级的需求。
“旅游产物的价值在于满足游客的情绪价值，差别的游客有差别的幸福感，这就要求产物进一步细分，如许的细分仅靠人工很难实现，所以春秋旅游在AI方面加大投入，盼望通过技能本事实现产物的进一步细分。”周卫红说。
据相识，2023年携程将近三成的净营收投入研发。“携程将连续使用AI等技能，为用户提供个性化的搜索和保举，为用户提供智能化的行程规划、出行参考，提高决策效率。”携程相关负责人先容。
另有业者说，市场对分层的产物给予了积极回馈，供需双向互动、相互赋能，这给了各人继续探索下去的信心。（本报记者 张宇）
泉源： 中国旅游报

来源：https://www.toutiao.com/article/7430752236818498085
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