旅游不是“一锤子交易”

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日前，某着名游泳运动员发微博告急，称在长白山旅游期间遭遇司机临时加价。此事件引发大众关注。消息发出后，仅2个小时，吉林文旅部分就第一时间参与，使问题得以顺利解决。
自疫情常态化后，餐饮和旅游成为拉动住民消耗的主力军。从去年开始，为了有用拉动旅游消耗，各地的文旅局长纷纷亲身出马，拍摄极具地方文化特色的宣传视频，吸引游客关注，不可谓不“拼”。此举效应颇好，相关视频红遍全网，引来大批客流。在各地文旅部分宣传的加持下，淄博烧烤和“尔滨”先后“出圈”，一炮而红。紧接着，今年元旦和春节假期，全国旅游消耗市场又再创新高。以刚刚过去的春节为例，相关数据表现，春节期间，国内游、出境游、入境游多点开花，同比均大幅增长，并超过2019年同期程度；国内景区门票订单同比增长超6成。
各地旅游市场欣欣向荣的同时，免不了会产生一些反面谐的声音。此前大火的淄博和哈尔滨也曾有过类似征象，引发当地文旅部分高度器重，甚至当地民众也主动站出来监视商家举动、解决游客困难，努力维持城市形象，恐怕给家乡丢脸。这些举动都阐明，要想留住游客，各地不光要“卷景点”，更要“卷服务”。
中国地大物博，旅游资源丰富，各省市地域都有自己的特色，在这种情况下，服务的重要性不问可知。游客渴望体验宾至如归的感受，希望去陌生的城市观光，不光能够享受视觉盛宴，更能在精神上和生理上得到愉悦和满意。如果只有好山好水，但服务跟不上，那游客的体验感就会大打扣头，他们甚至拒绝做“转头客”，游山玩水就酿成了“一锤子交易”，到那个时候，就算再大力宣传当地的景区特色又有什么用呢？
从此次吉林的迅速行动、果断处置惩罚可以看出，各地文旅部分还是爱惜自己的羽毛的，也深谙“服务才是硬原理”。大众不禁为此点赞——有这样的头脑意识，何愁不游客盈门？我们等待看到更多地市的文旅部分和有关单位在宣传景区景点的同时，注意提升服务意识、紧抓服务质量，为游客营造更有温度、更加舒适的出游体验，更好促进地方旅游经济的发展。
胡 静

来源：https://www.toutiao.com/article/7340102566468223528
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