经济观察丨推动旅游复苏要在服务上多下功夫

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【经济观察】
原标题：推动旅游复苏要在服务上多下功夫
李丰
端午将至，多家旅游平台的数据体现，端午假期仍将连续“五一”假期旅游热度不绝上涨的势头，成为近5年“最火”端午假期。
与此同时，为了促进接下来的门生暑假期间文化旅游市场全面复苏，贵州、云南、四川等一些旅游大省反复推出优惠活动，拿出真金白银对本地旅游财产相干企业举行补贴。
比方，贵州近期发布2023多彩夏日避暑旅游优惠步伐，天下在校中小门生、大门生，凭有效证件享受贵州省内国有A级旅游景区免门票优惠，而入黔旅游的外省籍一型客车，利用ETC电子付出方式在贵州省境内高速公路任一收费站出站的，给予贵州省境内高速公路通行费减半优惠。
云南省人民当局近期印发的《2023年推动经济稳进提质政策步伐》明确，对年度现实完成投资2亿元以上（不包罗地皮款和房地产项目）的庞大文旅项目，按其完成投资额的3%给予奖励﹔对2023年度省级庞大文旅项目和业态创新项目创建贷款产生的利钱（不包罗地皮款和房地产项目）给予得当补贴。
疫情期间，停摆—重启—停摆……走走停停的中国旅游业度过了极不平凡的三年。在经济回暖和促消耗政策等各种利好因素推动下，旅游市场步入复苏阶段，但市场的全面规复还需时日，还需要做大量的底子、助推、升温工作，绝非朝夕之功。
要推动旅游复苏，需要在服务二字上多下功夫。应当正视，一些地方随着旅游市场的火热回温，市场乱象也随之繁殖，乱收停车费、不合理低价拉客、黑导游甩客、商贩“鬼秤”横行、就餐多收费等标题反复见诸媒体。
还应看到，传统的观光游已无法满意游客尤其是互联网“Z世代”游客群体的需求。体验本地生存、可以或许实现自我提升渐渐成为当前国内青年群体的观光目标。随着我国旅游业的深度发展，越来越多的人开始意识到，旅游不但是一种生存方式，更是一种学习方式和长见地的方式。
90后、95后、00后这些年轻游客是游客中最富活力的群体，他们不再把观光、购物当作观光的目的，太过依靠门票收入和商铺经济反而会束缚旅游业高质量发展。正如马蜂窝首创人、CEO陈罡所说，极致的玩乐体验是年轻用户更乐于选择的观光产物，各地应根据地域特色打造更具年轻态的特色产物和服务并形成规模，助力文化旅游财产实现高质量发展。
此外，在一些景区，旅游吊唁品存在严肃同质化征象，以至于有游客惊讶地发现，本身可以在国内相距千里的景区，买到同一款旅游吊唁品。游客反复发出感慨，“有心支持本地增收，怎样难买心仪产物”。
从长远看，旅游景区不能再抱有“躺赢”的想法，继续停顿于已往“坐地圈钱”的观光游，而应勇于清除对门票经济、商铺经济的依靠，延伸旅游产物财产链。变局中的旅游业，更要以满意人们的生存方式、学习方式和长见地的方式为目标来构建财产体系和空间体系。同时，一些地方还可以鉴戒“网格+应急管理、网格+市场监督、网格+志愿服务”的下层社会管理模式，实现服务游客群体零隔断面临面，提升游客满意度。总之，从产物的提供到管理的提升，旅游业必须在服务上多下功夫。
泉源：中工网-工人日报

来源：https://www.toutiao.com/article/7245056688867263011
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