给旅游插上智慧翅膀

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作者：丁兆丹（北京市习近平新时代中国特色社会主义头脑研究中心特约研究员）
沉醉式一镜游览大运河、机器人技能让李白和杜甫来一场时空穿越、5G全息投影隔空再现古风演出……近日举行的智慧旅游发展大会，不但云集了大量智慧旅游新产品新场景，还发布了苏州周庄古镇、湖南张家界景区等全国首批30个“5G+智慧旅游”应用试点项目，人们对旅游新产品、新场景带来的新体验满怀等待。
智慧旅游，让旅游更智慧。作为数字时代的旅游方式，智慧旅游是以信息技能、网络平台和移动客户端为基础的新型旅游。它将物联网、云计算、5G等新技能引入旅游体验、财产发展、服务管理等环节，不停满足人民日益增长的优美生活需要。旅游在科技的加持下，抖擞出蓬勃活力和极新魅力。快速搜索、在线查找……智慧旅游可以让旅游决定、办理效率大大进步。“线上种草、线下拔草”突破时空限定，“快旅慢游”成为新时尚，虚拟实际技能不但能让游客获得沉醉式互动体验，还可以辅助游客在出行前制定旅行筹划。
随着时代发展，数字化成为我国旅游发展的一定趋势和告急支持。2020年11月，文旅部等十部分联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出了八项重点任务，“加速建设智慧旅游景区”被列在首位。国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》也指出，加速推进以数字化、网络化、智能化为特性的智慧旅游，深化“互联网+旅游”，扩大新技能场景应用。近日印发的《国内旅游提升筹划（2023—2025年）》明白提出，要“加速智慧旅游发展，培育智慧旅游沉醉式体验新空间新场景”“推动科技赋能旅游，进一步推进新技能在旅游场景广泛应用，更好发挥国家旅游科技示范园区作用，提升旅游产品和服务的科技含量”。
旅游发展的规律之一，就是要始终以游客为中心，以服务创新提升游客的旅游体验。智慧旅游也不破例。借助新一代信息技能，智慧旅游的发展天然当以为游客提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务为宗旨。智慧旅游的科技感强了，技能味浓了，并不意味着服务不晤面、感情冷冰冰，而是要让产品、管理、服务更加人性化、富有人情味，比如关注妇女、儿童、老人等群体需求，提供更多“适她化”“适儿化”“适老化”智慧旅游产品。
比年来，我国智慧旅游发展的网络与通讯基础设施日臻美满，为智慧旅游发展提供了有力支持。据统计，停止现在，全国已有3382个4A和5A景区实现了5G网络覆盖，占4A和5A景区总数的89%。利用新型信息技能，旅游业有望在智慧建设、产品、管理、服务、营销等多方面实现体系性提升。比如，推进旅游场景化建设，开发更多数字化体验产品，发展沉醉式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务；通过互联网有用整合线上线下资源，提升旅游资源共享与有用利用的体系化、集约化水平，促进旅游企业转型升级；智慧旅游景区可通过智能化管理体系实现可视化管理，减少管理盲点，对景区游客、服务设施等进行动态感知，开展个性化旅游产品筹划和促销等。
当前，旅游业正处于快速规复的关键期，发展智慧旅游，顺应文旅消费新趋势，将进一步激发消费活力，推动实现旅游业高质量发展。要把握好利用好智慧旅游政策利好，加速建设和提升全域旅游智慧化水平，积极构建“一站式”智慧文旅公共服务平台，体系融合文化、旅游、创意、科技要素，不停探索智慧景区、智慧酒店、智慧会展、智慧邮轮等新产品、新业态。对传统旅游业来说，捉住智慧旅游的发展机会，尽快搭上“智慧列车”，需要在理念更新、流程再造、细节优化上下功夫，瞄准传统旅游业的详细短板和游客的实际需求，如景区停车难、预约难，服务精细化程度不高，隐私保护难等问题，逐个击破，提升游客体验。
旅游是综合性财产，是拉动经济发展的告急动力。发展智慧旅游，让出行更便捷，让旅游更智能，让体验更丰富，让生活更优美。以发展智慧旅游为引领，不停加速旅游便利化进程，肯定能够让市场活力更充分释放。
《光嫡报》（2023年12月06日 02版）
编辑：邬嘉宏
泉源：光嫡报

来源：https://www.toutiao.com/article/7309305936496443967
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