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给旅游插上智慧翅膀

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发表于 2023-12-7 13:36:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:丁兆丹(北京市习近平新时代中国特色社会主义头脑研究中心特约研究员)
沉醉式一镜游览大运河、机器人技能让李白和杜甫来一场时空穿越、5G全息投影隔空再现古风演出……近日举行的智慧旅游发展大会,不但云集了大量智慧旅游新产品新场景,还发布了苏州周庄古镇、湖南张家界景区等全国首批30个“5G+智慧旅游”应用试点项目,人们对旅游新产品、新场景带来的新体验满怀等待。
智慧旅游,让旅游更智慧。作为数字时代的旅游方式,智慧旅游是以信息技能、网络平台和移动客户端为基础的新型旅游。它将物联网、云计算、5G等新技能引入旅游体验、财产发展、服务管理等环节,不停满足人民日益增长的优美生活需要。旅游在科技的加持下,抖擞出蓬勃活力和极新魅力。快速搜索、在线查找……智慧旅游可以让旅游决定、办理效率大大进步。“线上种草、线下拔草”突破时空限定,“快旅慢游”成为新时尚,虚拟实际技能不但能让游客获得沉醉式互动体验,还可以辅助游客在出行前制定旅行筹划。
随着时代发展,数字化成为我国旅游发展的一定趋势和告急支持。2020年11月,文旅部等十部分联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,提出了八项重点任务,“加速建设智慧旅游景区”被列在首位。国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》也指出,加速推进以数字化、网络化、智能化为特性的智慧旅游,深化“互联网+旅游”,扩大新技能场景应用。近日印发的《国内旅游提升筹划(2023—2025年)》明白提出,要“加速智慧旅游发展,培育智慧旅游沉醉式体验新空间新场景”“推动科技赋能旅游,进一步推进新技能在旅游场景广泛应用,更好发挥国家旅游科技示范园区作用,提升旅游产品和服务的科技含量”。
旅游发展的规律之一,就是要始终以游客为中心,以服务创新提升游客的旅游体验。智慧旅游也不破例。借助新一代信息技能,智慧旅游的发展天然当以为游客提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务为宗旨。智慧旅游的科技感强了,技能味浓了,并不意味着服务不晤面、感情冷冰冰,而是要让产品、管理、服务更加人性化、富有人情味,比如关注妇女、儿童、老人等群体需求,提供更多“适她化”“适儿化”“适老化”智慧旅游产品。
比年来,我国智慧旅游发展的网络与通讯基础设施日臻美满,为智慧旅游发展提供了有力支持。据统计,停止现在,全国已有3382个4A和5A景区实现了5G网络覆盖,占4A和5A景区总数的89%。利用新型信息技能,旅游业有望在智慧建设、产品、管理、服务、营销等多方面实现体系性提升。比如,推进旅游场景化建设,开发更多数字化体验产品,发展沉醉式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务;通过互联网有用整合线上线下资源,提升旅游资源共享与有用利用的体系化、集约化水平,促进旅游企业转型升级;智慧旅游景区可通过智能化管理体系实现可视化管理,减少管理盲点,对景区游客、服务设施等进行动态感知,开展个性化旅游产品筹划和促销等。
当前,旅游业正处于快速规复的关键期,发展智慧旅游,顺应文旅消费新趋势,将进一步激发消费活力,推动实现旅游业高质量发展。要把握好利用好智慧旅游政策利好,加速建设和提升全域旅游智慧化水平,积极构建“一站式”智慧文旅公共服务平台,体系融合文化、旅游、创意、科技要素,不停探索智慧景区、智慧酒店、智慧会展、智慧邮轮等新产品、新业态。对传统旅游业来说,捉住智慧旅游的发展机会,尽快搭上“智慧列车”,需要在理念更新、流程再造、细节优化上下功夫,瞄准传统旅游业的详细短板和游客的实际需求,如景区停车难、预约难,服务精细化程度不高,隐私保护难等问题,逐个击破,提升游客体验。
旅游是综合性财产,是拉动经济发展的告急动力。发展智慧旅游,让出行更便捷,让旅游更智能,让体验更丰富,让生活更优美。以发展智慧旅游为引领,不停加速旅游便利化进程,肯定能够让市场活力更充分释放。
《光嫡报》(2023年12月06日 02版)
编辑:邬嘉宏
泉源:光嫡报

来源:https://www.toutiao.com/article/7309305936496443967
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