给旅游插上聪明翅膀

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【光明时评】
作者：丁兆丹（北京市习近平新期间中国特色社会主义头脑研究中心特约研究员）
沉浸式一镜游览大运河、机器人技能让李白和杜甫来一场时空穿越、5G全息投影隔空再现古风演出……近日举行的聪明旅游发展大会，不光云集了大量聪明旅游新产品新场景，还发布了苏州周庄古镇、湖南张家界景区等全国首批30个“5G+聪明旅游”应用试点项目，人们对旅游新产品、新场景带来的新体验满怀期待。
聪明旅游，让旅游更聪明。作为数字期间的旅游方式，聪明旅游是以信息技能、网络平台和移动客户端为底子的新型旅游。它将物联网、云计算、5G等新技能引入旅游体验、产业发展、服务管理等环节，不绝满足人民日益增长的优美生活须要。旅游在科技的加持下，抖擞出蓬勃活力和极新魅力。快速搜刮、在线查找……聪明旅游可以让旅游决议、办理效率大大提高。“线上种草、线下拔草”冲破时空限定，“快旅慢游”成为新时尚，虚拟现实技能不光能让游客获得沉浸式互动体验，还可以辅助游客在出行前制定观光筹划。
随着期间发展，数字化成为我国旅游发展的必然趋势和告急支撑。2020年11月，文旅部等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》，提出了八项重点任务，“加快建立聪明旅游景区”被列在首位。国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》也指出，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的聪明旅游，深化“互联网+旅游”，扩大新技能场景应用。近日印发的《国内旅游提升筹划（2023—2025年）》明白提出，要“加快聪明旅游发展，培育聪明旅游沉浸式体验新空间新场景”“推动科技赋能旅游，进一步推进新技能在旅游场景广泛应用，更好发挥国家旅游科技示范园区作用，提升旅游产品和服务的科技含量”。
旅游发展的规律之一，就是要始终以游客为中心，以服务创新提升游客的旅游体验。聪明旅游也不例外。借助新一代信息技能，聪明旅游的发展自然当以为游客提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务为宗旨。聪明旅游的科技感强了，技能味浓了，并不意味着服务不见面、感情冷冰冰，而是要让产品、管理、服务更加人性化、富有人情味，比如关注妇女、儿童、老人等群体需求，提供更多“适她化”“适儿化”“适老化”聪明旅游产品。
比年来，我国聪明旅游发展的网络与通信底子办法日臻完善，为聪明旅游发展提供了有力支撑。据统计，停止现在，全国已有3382个4A和5A景区实现了5G网络覆盖，占4A和5A景区总数的89%。利用新型信息技能，旅游业有望在聪明建立、产品、管理、服务、营销等多方面实现系统性提升。比如，推进旅游场景化建立，开发更多数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、聪明导览等新型旅游服务；通过互联网有效整合线上线下资源，提升旅游资源共享与有效利用的系统化、集约化程度，促进旅游企业转型升级；聪明旅游景区可通过智能化管理系统实现可视化管理，淘汰管理盲点，对景区游客、服务办法等举行动态感知，开展个性化旅游产品计划和促销等。
当前，旅游业正处于快速规复的关键期，发展聪明旅游，顺应文旅消费新趋势，将进一步引发消费活力，推动实现旅游业高质量发展。要把握好利用好聪明旅游政策利好，加快建立和提升全域旅游聪明化程度，积极构建“一站式”聪明文旅公共服务平台，系统融合文化、旅游、创意、科技要素，不绝探索聪明景区、聪明酒店、聪明会展、聪明邮轮等新产品、新业态。对传统旅游业来说，抓住聪明旅游的发展机遇，尽快搭上“聪明列车”，须要在理念更新、流程再造、细节优化上下功夫，对准传统旅游业的详细短板和游客的现实需求，如景区停车难、预约难，服务精致化程度不高，隐私保护难等问题，逐个击破，提升游客体验。
旅游是综合性产业，是拉动经济发展的告急动力。发展聪明旅游，让出行更便捷，让旅游更智能，让体验更丰富，让生活更优美。以发展聪明旅游为引领，不绝加快旅游便利化进程，一定能够让市场活力更充实释放。
《光嫡报》（2023年12月06日 02版）
泉源： 光明网-《光嫡报》

来源：https://www.toutiao.com/article/7309216440085643816
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